“感謝你們一直向我反饋，我也認可這次核查結(jié)果，困擾我多年的心結(jié)終于解開了，我不會再上訪了。”日前，面對來反饋問題的淮南市大通區(qū)紀委監(jiān)委和上窯鎮(zhèn)黨委工作人員，信訪人陳某表達了對信訪反映問題處理結(jié)果的認可。

大通區(qū)紀委監(jiān)委以習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指引，堅持人民至上理念，以開展深化重復舉報及初信初訪治理工作為契機，在減存量、遏增量、提質(zhì)量上積極作為，提升信訪工作實效。

梳理排查聚焦“精度”。堅持“底子清、數(shù)字準、情況明”的工作目標，依托檢舉舉報平臺，聚焦重復訪、集體訪、越級訪等七類存在安全隱患的檢舉控告，對2021年以來的信訪舉報件進行“大起底”，排查出重點重復舉報典型件2件、初信初訪典型件2件，并登記造冊、建立臺賬、逐案建檔、閉環(huán)管理。

組織推動強化“力度”。堅持“高位推進”的工作機制，“一把手”親自安排部署，定期聽取信訪舉報工作匯報，調(diào)度信訪舉報重難點件，閱批群眾來信。采取“一件案子、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”模式化解重復訪難題，著力構(gòu)建高位推進、條塊聯(lián)動、齊抓共管的區(qū)鎮(zhèn)村三級協(xié)作工作格局。今年以來，三方“聯(lián)動”化解矛盾12件次，專案“聯(lián)商”調(diào)度推進6次，重點“聯(lián)訪”接待反饋4次。

審查調(diào)查延展“深度”。堅持“二十四字”的工作要求，采取“自查+抽查+迎查”相結(jié)合的方式開展案件質(zhì)量評查，將查否的初次檢舉控告、群眾反映強烈的重復舉報納入評查范圍，對委機關(guān)自辦案件、基層紀檢監(jiān)察組織查辦案件以案件質(zhì)量分析報告形式進行“一案一反饋”，確保案件優(yōu)質(zhì)高效、經(jīng)得起檢驗。今年以來，評查了3件已辦結(jié)案件，提出整改意見9條，均已整改完成。

反饋釋疑注重“溫度”。堅持“實時反饋、核查反饋、領導反饋”的工作方式，在化解重復舉報上做到嚴肅處置到位、換位思考到位、釋紀說法到位，切實做到“案結(jié)事了”；在初信初訪上做到早受理、早分流、早辦理、早回復，避免信訪問題升級。今年以來，2件重點重復舉報典型件已化解，2件初信初訪典型件已反饋。

“做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，事關(guān)群眾切身利益，也是踐行‘一改兩為’精神的‘試金石’。要堅決根除‘虛、躲、冷、粗、假’頑瘴痼疾，堅持‘積案化解’和‘源頭治理’兩手抓，用心用情解決好群眾的急難愁盼，換位思考處理好每一起信訪舉報，切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）