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“遇到的問題在‘監(jiān)督一點通’上反映，還真管用，很快得到解決。”一說起小微權力“監(jiān)督一點通”平臺的好處，銅陵市樅陽縣麒麟鎮(zhèn)泊塘村村民王老爹就將自己的親身體驗告訴左鄰右舍。
原來，王老爹家今年進行了旱廁改造，在7月初準備使用時，發(fā)現(xiàn)一下雨，管道處就有些漏水，王老爹就將此事告訴了在北京打工的兒子。抱著試一試的心理，王老爹的兒子嘗試通過“監(jiān)督一點通”平臺進行投訴。接到投訴后，麒麟鎮(zhèn)紀委督促鎮(zhèn)、村入戶核查、快速辦理解決，并全程跟進監(jiān)督。
從投訴到問題解決，用了3天時間。在用戶評價一欄，王老爹的兒子給的評價是：“非常滿意！感謝各級領導對本人提出的建議的重視，駐村干部和維修施工隊冒著高溫天氣解決問題，辛苦各位了，謝謝。”
問題解決后，麒麟鎮(zhèn)紀委還督促全鎮(zhèn)各村對所有旱廁改造工程進行一次排查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總、反饋，并整改到位，真正讓老百姓享受到為民辦實事帶來的福祉。
今年7月初，樅陽縣小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行，該縣依托信息技術手段，打通“五務”公開平臺與“監(jiān)督一點通”平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘，健全統(tǒng)籌銜接、職責明晰、運行暢通的線上投訴窗口，方便群眾及時反映問題，讓干部多跑路、群眾少跑腿，推動問題高效解決。“群眾通過電腦或手機，即可登錄平臺參與監(jiān)督，對小微權力運行中漠視侵害群眾利益等方面事務性問題，以及部門辦事效率低、服務態(tài)度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題可以進行投訴，并可跟蹤查詢辦理情況，以及對辦理結果給予評價。”該縣紀委監(jiān)委負責同志介紹，目前，平臺共受理投訴23件，已辦結14件，對尚未辦結的9件，正在跟蹤問效督辦，推動問題快速有效解決。
針對反映訴求中發(fā)現(xiàn)的重點問題、突出問題、苗頭問題，該縣紀委監(jiān)委強化分析研判，梳理相關問題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，精準羅列問題清單，通過發(fā)放督辦函或紀檢監(jiān)察建議書，督促相關部門針對存在的問題，全面開展專項整治，并舉一反三，系統(tǒng)施治，以健全的制度機制保障群眾利益不受侵害。（銅陵市紀委監(jiān)委）
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