版權所有 中共安徽省紀律檢查委員會 安徽省監察委員會 | 未經許可禁止復制或鏡像
合肥市包河區中山路1號 郵政編碼：230091
ICP備案：皖ICP備07004725號-31
安徽新媒體集團技術支持
“我抱著試試看的心態，在‘監督一點通’平臺上反映了我家污水處理問題，沒想到才過去半天就解決好了！”近日，六安市金寨縣南溪鎮紀委及時受理“監督一點通”平臺群眾投訴，僅用不到一天時間解決群眾問題，得到了投訴人的點贊。
基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，金寨縣紀委監委堅持開放式受理、閉環式管理，充分發揮統籌協調作用，通過細化責任分工、明確受理范圍、加強督查考核，進一步規范“監督一點通”平臺的業務辦理，切實把群眾投訴反映的問題化解在屬地最小網格內，及時回應群眾關切。
細化責任分工，規范辦理流程。出臺《金寨縣小微權力“監督一點通”平臺業務群眾投訴辦理細則》，明確鄉鎮紀委、縣紀委監委派駐（出）機構負責群眾投訴反映問題的受理分辦轉辦、回復事項的審核把關，縣直相關職能部門、鄉鎮、村負責對本轄區、本單位職責范圍內的群眾投訴事項進行辦理，提出答復意見，并及時反饋。同時，堅持應辦盡辦，建立平臺業務辦理協同機制，督促縣直相關職能部門、鄉鎮黨委政府及時有效解決群眾各類投訴反映問題，提升群眾滿意度。
明確受理范圍，嚴格辦理時限。做好分辦與轉辦，對涉及小微權力運行過程、結果中存在的事務性具體問題及時受理；對反映黨員干部或監察對象貪污侵占、截留挪用、優親厚友、吃拿卡要、執法不公等違紀違法問題，及時轉錄“12388”檢舉舉報平臺辦理。對辦理結果進行實時監督，對情況復雜、群眾差評、辦結質量不高以及反復投訴反映的問題，退回責任部門督促重新辦理。對群眾投訴反映的重大疑難問題和涉及多個職能部門職責交叉問題，及時協調會商，推動平臺高效順暢運行。
加強督查考核，優化辦理質量。建立交辦督辦重點問題工作機制，該縣紀委監委定期篩選平臺受理的群眾投訴反映重點問題，加強交辦督辦，推動問題解決。加強對各鄉鎮紀委、縣直單位派駐紀檢監察組上報事項和轉入“12345熱線”等平臺辦理事項的把關，對平臺投訴件辦理情況定期開展監督檢查、梳理匯總、統計分析，先后開展3輪督查，選編典型案例3期。將群眾投訴辦理等工作納入黨風廉政建設“兩個責任”考核內容，對辦理群眾投訴反映問題敷衍應付、弄虛作假漠視侵害群眾利益的，及時約談和通報責任部門和相關責任人，依規依紀依法嚴肅追責問責。截至目前，共受理投訴129件，辦結113件。（六安市紀委監委）
頭條號
客戶端
微信
微博
版權所有 中共安徽省紀律檢查委員會 安徽省監察委員會 | 未經許可禁止復制或鏡像
合肥市包河區中山路1號 郵政編碼：230091
ICP備案：皖ICP備07004725號-31
安徽新媒體集團技術支持
請輸入驗證碼