“這個(gè)平臺真不錯(cuò)，我反映問題后，他們很快就給我打電話溝通，詳細(xì)介紹了個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理流程和所需資料。”近日，在亳州市政務(wù)服務(wù)中心，拿到個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的市民劉某某說。

亳州市深入貫徹落實(shí)省委“一改兩為”會(huì)議精神，在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新搭建營商環(huán)境“碼上監(jiān)督”服務(wù)平臺，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施治，不斷厚植為民情懷，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)法保障。

“碼”上舉報(bào)，加快辦理“速度”。“碼上監(jiān)督”平臺主要受理涉企服務(wù)中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執(zhí)法、不落實(shí)涉企政策、干擾企業(yè)正常運(yùn)營和“虛、躲、冷、粗、假”等損害營商環(huán)境行為線索舉報(bào)，對群眾舉報(bào)的問題線索，堅(jiān)持“碼上監(jiān)督馬上辦”的原則，對典型問題即交即辦、限時(shí)辦理，對共性問題督促職能部門自查自糾、整改提升、快速回復(fù)，確保企業(yè)訴求第一時(shí)間得到回應(yīng)。平臺自7月28日運(yùn)行以來，已受理各類損害營商環(huán)境問題舉報(bào)十余件，均得到及時(shí)處理。

“碼”上聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督“力度”。針對平臺收到的各類投訴舉報(bào)問題線索，實(shí)行臺賬管理、專班辦理，原則上3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋結(jié)果。針對涉嫌違紀(jì)違法的問題線索，由市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)部門進(jìn)行核查辦理，市營商環(huán)境辦會(huì)同市紀(jì)委監(jiān)委對問題處理情況開展日常督查和定期評價(jià)，將問題辦理和整改情況作為營商環(huán)境考核評價(jià)的重要依據(jù)。

“碼”上監(jiān)督，提升服務(wù)“溫度”。碼上監(jiān)督”通過手機(jī)掃碼留言、上傳圖片、錄音、視頻等方式，對公職人員服務(wù)企業(yè)、履職盡責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋、全天候、零距離，進(jìn)一步織密營商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為行政審批和政務(wù)服務(wù)套上‘緊箍咒’，進(jìn)一步推動(dòng)部門、窗口人員改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)效。

“下一步，我們將把優(yōu)化營商環(huán)境護(hù)航行動(dòng)擺在重要位置，推動(dòng)標(biāo)本兼治，解決企業(yè)‘急難愁盼’問題，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。”市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人說。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）