“我們在接到群眾線上平臺投訴后，第一時間聯系駐在單位，對反映的問題進行跟蹤督促，在投訴事項辦理中，有的問題涉及多個單位的職能職責，我們通過召集相關部門會商、檢查督導、現場督辦等形式落實辦理責任和答復要求，確保事事有回音，件件有落實。”駐縣農業農村局紀檢監察組負責人在給縣紀委監委分管領導匯報時說道。用心用情用力解決好群眾關心“微訴求”，贏得百姓“大滿意”，這是靈璧縣紀委監委發揮基層小微權力“監督一點通”服務平臺作用，開展精準監督的真實寫照。

“碼上”難題，馬上解決。為進一步延伸基層小微權力“監督一點通”監督觸角，打通快速化處置“壁壘”，靈璧縣紀委監委聚焦群眾訴求事項，推深做實精準化監督，不斷優化村級監督工作站結構，壓緊壓實村級紀檢員責任，設立專人處置，進行點對點反饋，充分利用信息化手段，實現信息聯通、問題聯解、監督聯合的高效處置機制，不斷增強監督實效，讓掌上辦事更便捷、讓發展實績更有“厚度”、讓民生答卷更有“溫度”。

基層小微權力“監督一點通”服務平臺建設啟動以來，縣紀委監委堅持民生導向，以便民、利民、惠民、安民為目標，以民生項目為抓手，針對群眾反映的涉及道路交通、農田水利、惠農惠民資金補貼等“急難愁盼”問題，全程跟進監督，壓實職能部門責任，建立清單化閉環式臺賬，推送至相關單位限時辦理解決，并對辦理結果進行審核錄入和反饋答復，確保群眾反映問題一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢。7月8日基層小微權力“監督一點通”服務平臺全省正式上線以來，靈璧縣共收到問題反映40條，已辦結33條，正在辦理7條。

讓群眾真敢用、敢真用。為確保平臺發揮作用，縣紀委監委按照接到群眾投訴第一時間受理、確定投訴事件類別、村兩委干部或包村干部審核、處理、與投訴人充分溝通、初步答復的工作流程，閉環式抓落實，確保答復內容有理有據，有禮有節，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

“基層小微權力與群眾生產生活息息相關，最能體現老百姓的獲得感、幸福感。下一步，我們將持續健全問題收集、分辦、反饋、評價、督辦等工作閉環機制，繼續運用好基層小微權力‘監督一點通’服務平臺，充分發揮群眾監督的‘探照燈’作用，真正把‘一點就通’的微訴求辦到群眾心坎上?！笨h紀委監委負責同志表示。（宿州市紀委監委）