“效率非常高，從沒(méi)想到能那么快解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，辛苦了，非常滿意……”蚌埠五河縣一名群眾在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴件辦理評(píng)價(jià)中寫(xiě)道。

“現(xiàn)在不需要跑來(lái)跑去，只要打開(kāi)手機(jī)就可以看到反映的問(wèn)題辦到哪個(gè)環(huán)節(jié)了。想要了解的信息也能看到，‘一點(diǎn)通’還真是一點(diǎn)就通！”該縣群眾對(duì)平臺(tái)的上線使用連連稱(chēng)贊。

從低保資金發(fā)放到村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)，五河縣紀(jì)委監(jiān)委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上公開(kāi)5大類(lèi)40條權(quán)力事項(xiàng)，錄入80余萬(wàn)條信息數(shù)據(jù)，基本實(shí)現(xiàn)重要公開(kāi)事項(xiàng)全覆蓋。同時(shí)建立投訴事項(xiàng)“快速辦理、歸口交辦、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋”的處理鏈條，形成閉環(huán)管理。群眾只要拿出手機(jī)“掃一掃”，就能做到問(wèn)題反映一鍵通達(dá)、過(guò)程可追蹤、結(jié)果可查詢(xún)。

專(zhuān)人負(fù)責(zé)，限時(shí)受理。該縣紀(jì)委監(jiān)委安排專(zhuān)人每天登錄平臺(tái)，查看投訴受理情況，對(duì)收到的群眾投訴及時(shí)受理，并根據(jù)具體事項(xiàng)和責(zé)任分工轉(zhuǎn)辦給相關(guān)責(zé)任部門(mén)。對(duì)群眾投訴反映的監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)問(wèn)題，在3個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)分辦；對(duì)投訴反映情況復(fù)雜或不夠清楚的，及時(shí)與投訴人聯(lián)系了解情況，補(bǔ)充完善有關(guān)內(nèi)容后再分辦。

加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化審核。對(duì)分辦的群眾投訴反映問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委全程督促相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理反饋，并對(duì)辦理單位的回復(fù)意見(jiàn)和辦理結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，確保辦結(jié)質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)逾期未辦結(jié)問(wèn)題，及時(shí)督辦解決。

據(jù)悉，自7月8日平臺(tái)上線以來(lái)，該縣共受理群眾監(jiān)督投訴事項(xiàng)47件，目前已完成辦理38件。

“接下來(lái)，我們將注重成果運(yùn)用，加強(qiáng)分析研判，及時(shí)核查不正常變更、比對(duì)異常的信息，從具體投訴事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的共性問(wèn)題、典型問(wèn)題，督促開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，讓群眾切實(shí)感受到反映事情真有人辦、矛盾問(wèn)題真有人管、紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）