“非常滿意！”當(dāng)郎溪縣濤城鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員打開(kāi)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)），一條來(lái)自群眾對(duì)投訴事項(xiàng)辦理結(jié)果的評(píng)價(jià)映入眼簾。

“只要群眾滿意，我們就放心！”該鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

不久前，鎮(zhèn)紀(jì)委小微權(quán)力經(jīng)辦工作人員收到一條短信：“您所在的單位濤城鎮(zhèn)紀(jì)委在平臺(tái)上有一條新的待辦事項(xiàng)，請(qǐng)及時(shí)登錄平臺(tái)管理端查收處理?！?/p>

“梅村幼兒園下水道建設(shè)完畢后，導(dǎo)致附近地下車庫(kù)入口遇到雨天就淹水，住戶無(wú)法正常出行……”登錄平臺(tái)后，工作人員立即查收了群眾的投訴事項(xiàng)，并按要求及時(shí)轉(zhuǎn)交給梅村村“兩委”辦理。

“積水原因主要有兩個(gè)方面，一是附近住戶拖運(yùn)石渣時(shí)，車輛壓壞污水管支管網(wǎng)，導(dǎo)致污水滲漏；二是附近住戶石渣堆放位置不當(dāng)，導(dǎo)致下暴雨時(shí)雨水排泄不暢。”對(duì)照具體投訴內(nèi)容，經(jīng)梅村村“兩委”及相關(guān)部門(mén)實(shí)地調(diào)查后，判斷積水原因與幼兒園下水道建設(shè)無(wú)關(guān)。

找到積水原因后，村“兩委”隨即拿出方案幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)，為做好對(duì)辦理情況的跟進(jìn)監(jiān)督，鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人來(lái)到群眾家中，向群眾面對(duì)面反饋辦理意見(jiàn)。

“村里已電話告知您隔壁住戶要將石渣清理干凈，因住戶目前不在家，所以委托村里清理石渣，現(xiàn)在已安排人員對(duì)損壞的污水管網(wǎng)進(jìn)行修復(fù)……”鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致地向群眾說(shuō)明解決辦法。

“我抱著試試看的心理在手機(jī)上反映，沒(méi)想到這么快就解決了問(wèn)題，真是太感謝你們啦！”了解到積水原因和解決辦法后，群眾滿臉笑意地說(shuō)道。

自全省基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)正式上線以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委積極開(kāi)展平臺(tái)宣傳與推廣應(yīng)用工作，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓群眾更加積極主動(dòng)地參與基層小微權(quán)力監(jiān)督，并廣泛收集社情民意，努力將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在身邊，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

“民有所呼，我有所應(yīng)。接下來(lái)，我們將充分發(fā)揮平臺(tái)的橋梁和紐帶作用，以優(yōu)化服務(wù)群眾為目標(biāo)，真正把監(jiān)督觸角延伸到‘神經(jīng)末梢’，把群眾的一件件‘煩心事’辦成‘滿意事’。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）