“之前這里經(jīng)常有垃圾，處理不及時(shí)也沒人管。沒想到在‘一點(diǎn)通’上進(jìn)行反映，第二天問(wèn)題就解決了?！苯?，該縣濠城鎮(zhèn)劉祠村村民黃大姐體驗(yàn)了一回小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)后，豎起了大拇指。

8月8日，該縣紀(jì)委監(jiān)委在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到一起投訴反映濠城鎮(zhèn)劉祠村老街垃圾清理不及時(shí)，臭氣熏天，嚴(yán)重影響村民正常生活。該縣濠城鎮(zhèn)紀(jì)委受理后，第一時(shí)間督促鎮(zhèn)城建環(huán)保分局進(jìn)行處理，垃圾得以迅速清理。同時(shí)，濠城鎮(zhèn)紀(jì)委著眼源頭治理，督促村里增設(shè)垃圾桶，并增派人員力量，加大垃圾清運(yùn)頻率，防止類似問(wèn)題再發(fā)生。

如何進(jìn)一步打通收集群眾訴求、意見和反映的渠道，更好地走進(jìn)群眾中去，傾聽群眾心聲？今年7月9日，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在固鎮(zhèn)縣正式上線，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便捷載體，進(jìn)一步拓寬群眾監(jiān)督渠道，讓群眾主動(dòng)參與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題反映一點(diǎn)必達(dá)、問(wèn)題處理可查詢可追蹤，確保件件有著落、事事有回音。為確保平臺(tái)全面高效運(yùn)行，該縣系統(tǒng)梳理責(zé)任單位和監(jiān)督部門，向職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居（社區(qū)）分配賬號(hào)256個(gè)，明確系統(tǒng)應(yīng)用責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、操作人員。同時(shí)，設(shè)立監(jiān)督賬號(hào)22個(gè)，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)效進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督。

“打開微信掃描二維碼，就能在手機(jī)上看到，村里最近在做什么工程、補(bǔ)助資金發(fā)放情況等，有意見也可以直接在平臺(tái)上反映，這個(gè)平臺(tái)真是方便又管用！”該縣谷陽(yáng)鎮(zhèn)黃店居委會(huì)朱莊組居民徐大叔用手機(jī)掃描貼在家門口的二維碼，很快就進(jìn)入“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，瀏覽了村里的小微權(quán)力清單。

為幫助群眾更快熟悉操作，該縣紀(jì)檢監(jiān)察干部深入全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)228個(gè)村（社區(qū)），在每家每戶家門口都張貼了“監(jiān)督一點(diǎn)通”二維碼和操作流程。同時(shí)，結(jié)合疫情防控、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)工作，連續(xù)數(shù)月走村入戶，手把手進(jìn)行示范講解，確保群眾了解平臺(tái)、會(huì)用平臺(tái)、參與監(jiān)督。

“群眾通過(guò)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)反映問(wèn)題，由紀(jì)委受理、轉(zhuǎn)辦、督促具體職能部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在規(guī)定時(shí)間辦結(jié)后，及時(shí)答復(fù)群眾，群眾對(duì)辦理過(guò)程、辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成閉環(huán)?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹道。據(jù)悉，截至目前，該平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)8.1萬(wàn)余人，訪問(wèn)量累計(jì)574.4萬(wàn)次，受理群眾投訴件62件，其中16件轉(zhuǎn)12345或12388辦理，責(zé)任單位辦結(jié)46件，辦結(jié)率達(dá)100%。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）