“沒想到低保這么快就領到手了，這個小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺真的管用，手指點一點，反映的問題很快就得到了解決。”龍泉街道群眾老許激動地說道。

老許在平臺投訴反映自己低保問題自2017年以來一直未能妥善解決，雖向多部門反映情況，卻收效甚微。淮南田家庵區(qū)紀委監(jiān)委派駐紀檢監(jiān)察組收到反映的問題后，第一時間轉(zhuǎn)辦給區(qū)民政局，要求區(qū)民政局根據(jù)投訴內(nèi)容展開調(diào)查，按照低保相關政策和程序進行辦理，并定期進行監(jiān)督，提醒有關人員履職盡責。最終，在區(qū)紀委監(jiān)委的督促推動下，老許每月領取了低保補助1177元。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺上線以來，區(qū)紀委監(jiān)委立足職能職責，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，通過壓實責任、細處著手、靶向施治，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

“我家的土地被排污水工程征用，埋下污水管道，至今也沒有調(diào)解好，我就沒拿到青苗費賠償金……”安成鎮(zhèn)群眾老徐在平臺反映。

安成鎮(zhèn)紀委接到群眾投訴后，立即趕往現(xiàn)場查看，同時聯(lián)系鎮(zhèn)城建辦和社區(qū)，要求和反映群眾溝通，對該群眾反映的地塊進行重新丈量，不到半個月時間，老徐心心念念的賠償金4680元到賬了。

為進一步提高群眾知曉率，區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)加大平臺宣傳力度，通過集中宣傳和走村入戶“接地氣”宣傳，印發(fā)環(huán)保手提袋、宣傳折頁、海報、橫幅等各類宣傳材料12萬份，平臺訪問量達405萬人次。同時，加大信息公開公示力度，做到應公開盡公開、全流程公開，截至目前，公示公開信息達9000余條。

為確保每一個反映的問題都有回應、有著落，區(qū)紀委監(jiān)委實行“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復”的辦理模式，積極構(gòu)建“監(jiān)督檢查室+鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委+村級紀檢委員+廉情信息員”的“四位一體”監(jiān)督網(wǎng)，織密織牢監(jiān)督網(wǎng)格。同步建立定期通報、定期調(diào)度機制，對群眾反映的問題，堅持全程跟蹤問效，建立“受理－專辦－督辦－回訪”閉環(huán)管理機制。對重視不夠、宣傳不力的3家單位進行全區(qū)通報，約談相關責任人，對辦理情況群眾反饋“不滿意”的2家單位下發(fā)督辦函，實現(xiàn)有督必果，確保落實見效。平臺上線以來，受理投訴122件、辦結(jié)率100%，有效提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情，我們將繼續(xù)運用和發(fā)揮好‘監(jiān)督一點通’平臺作用，將服務平臺建設作為落實黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動的具體舉措，通過發(fā)現(xiàn)并解決群眾身邊‘小問題’，贏得民心向背‘大政治’。”區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）