“真心為民，秉公執(zhí)法！小微權(quán)力 ‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺真好用、真管用，半個(gè)月內(nèi)就解決了困擾我們大半年的問題，對你們的工作很滿意！”日前，黃山市休寧縣紀(jì)委監(jiān)委在電話回訪中得到了群眾的交口稱贊。

6月16日至20日，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺連續(xù)收到13條投訴件，均反映休寧縣海陽鎮(zhèn)松蘿園翠園6棟一戶業(yè)主在裝修過程中私拆承重墻改門，對其他住戶造成了極大的安全隱患，向社區(qū)、物業(yè)等多家單位反映問題后未得到有效解決。接到投訴后，休寧縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組督促縣住建局、縣城管執(zhí)法局對相關(guān)情況進(jìn)行了核實(shí)、督辦。在要求違規(guī)業(yè)主自行恢復(fù)未果后，7月5日，縣住建局、縣城市管理執(zhí)法局現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法，將該業(yè)主私自開設(shè)的進(jìn)出門拆除封堵，徹底消除了安全隱患。

今年以來，黃山市以小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺全面上線為抓手，進(jìn)一步完善“小微權(quán)力”制約監(jiān)督機(jī)制，以信息化助力監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，努力打造群眾指尖上的“監(jiān)督站”。截至目前，全市共受理群眾投訴件561件，辦結(jié)506件，群眾評價(jià)滿意度93%，公開公示各項(xiàng)小微權(quán)力運(yùn)行信息10.6萬余條。

在平臺建設(shè)中，黃山市立足于讓群眾能用、會用、真用，建立“一鍵”受理、“一網(wǎng)”研判、“一站”處置、“一線”反饋的投訴辦理機(jī)制，形成閉環(huán)管理，切實(shí)讓問題發(fā)現(xiàn)在基層，解決在基層。對群眾不滿意件進(jìn)行梳理分析，屬于合理訴求的退回責(zé)任部門重新辦理，嚴(yán)格落實(shí)“銷號”標(biāo)準(zhǔn)，確保訴求解決到位。同時(shí)，定期對全市平臺各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析盤點(diǎn)，通過印發(fā)工作簡報(bào)、公布典型案例、推介優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)跟蹤督辦等方式，推動(dòng)平臺建設(shè)再上臺階。

“下一步，我們將持續(xù)鞏固提升平臺建設(shè)成效，健全平臺運(yùn)行管理機(jī)制，擰緊受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)等各環(huán)節(jié)責(zé)任鏈條，推動(dòng)群眾投訴流轉(zhuǎn)順暢、辦理及時(shí)、效果顯著，讓平臺真正成為可查詢、可監(jiān)督、可反饋的為民便民利民服務(wù)窗口，努力打造小微權(quán)力監(jiān)督‘黃山樣本’”。黃山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說道。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）