“我們小區(qū)墻皮脫落問題已經(jīng)反映兩三年了，也沒人管。沒想到在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’反映才兩個(gè)多月就已經(jīng)修好了。”蚌山區(qū)濱湖花園小區(qū)一居民在接受電話回訪時(shí)高興地說。6月底，湖濱花園小區(qū)居民將這一“煩心事”投訴到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。蚌山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委核實(shí)情況后，立即督促街道城管科開展整修工作。

基層小微權(quán)力涉及人民群眾的切身利益，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)抓好信息公示、宣傳推廣和監(jiān)督投訴等環(huán)節(jié)，確保一些漠視群眾利益的行為及時(shí)得到糾治，將監(jiān)督的觸角延伸到群眾身邊。

“大叔，您好！如果您以后有什么需要投訴的問題，可以用手機(jī)微信掃一掃這個(gè)二維碼，這個(gè)二維碼還可以查看村里事務(wù)公開情況，各項(xiàng)跟民生有關(guān)的信息都可以查到。”連日來，在蚌山區(qū)的大街小巷都能看到一批穿著紅馬甲的志愿者，他們手拿宣傳冊，指導(dǎo)群眾了解、使用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。為提升該平臺(tái)的知名度，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過微信公眾號、社區(qū)居民網(wǎng)格群發(fā)布平臺(tái)操作指南、宣傳視頻，在村居服務(wù)大廳張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳單，確保“線上+線下”全覆蓋。自平臺(tái)上線以來，訪問量達(dá)到20萬余次，投訴處理滿意度達(dá)96.7%。

“這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真是太方便了，有事能咨詢，不滿意還能投訴，以前想知道哪些人享受了惠民政策，只能到村部去看，現(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái)，隨時(shí)隨地打開手機(jī)就能看到！”蚌山區(qū)雪華村一村民感慨道。截至目前，全區(qū)平臺(tái)公開信息2167條，涉及黨務(wù)村務(wù)、村組“三資”、工程建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、財(cái)政撥付資金等5大類40項(xiàng)小微權(quán)力服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供了實(shí)時(shí)、快捷、高效的監(jiān)督渠道，以高質(zhì)量、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、真透明助推政府的管理方式從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

“補(bǔ)貼款有沒有按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放？村（居）的事兒該公開的有沒有公開？工作人員服務(wù)態(tài)度如何？該辦的事有沒有拖？”這是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人每次下沉村（居）必查的幾個(gè)問題。“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過平臺(tái)全面掌握群眾投訴情況，對群眾反映集中或強(qiáng)烈的事項(xiàng)開展專項(xiàng)督查，公開典型案例和綜合分析情況，以信息化推動(dòng)監(jiān)督下沉落地，持續(xù)整治群眾身邊的腐敗和不正之風(fēng)，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。

“各行業(yè)主管部門（單位）要把‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)作為日常工作的重要內(nèi)容，明確專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，緊盯行業(yè)主管部門（單位）在處理投訴事項(xiàng)過程中是否合規(guī)合理，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)督促，對臨近辦結(jié)期限尚未回復(fù)的投訴件要及時(shí)提醒，對群眾評價(jià)不滿意的投訴件要進(jìn)行跟蹤督辦，切實(shí)守好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)‘責(zé)任田’。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）