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“路邊雜草太深，垃圾無人清掃，美麗鄉村中心村建成后長效管護不到位.......”近日，鳳陽縣棗巷鎮基層小微權力“監督一點通”平臺收到一條群眾投訴件，反映棗巷鎮車楊村美麗鄉村中心村后期管護不到位的問題。
接到投訴件后，棗巷鎮紀委高度重視，立即組織鎮相關職能部門和村“兩委”干部一起到現場實地核查，在確認問題屬實后及時與負責車楊村美麗鄉村中心村建設的施工方、監理方聯系，要求他們在規定的管護期內立即整改并強調整改時限；同時要求鎮人居辦完善美麗鄉村中心村長效管護機制，加強督查檢查，將管護責任落到實處，真正做到常抓不懈、常態長效管護。
小微權力“監督一點通”服務平臺上線以來，鳳陽縣統籌謀劃、廣泛宣傳，在做好平臺的宣傳推廣和應用上下功夫，抓實抓細平臺建設工作，暢通為民服務通道，不斷提高群眾的知曉率和使用率。
平臺建好后，如何發揮平臺效能？縣紀委監委秉持讓群眾滿意為目標，明確鄉鎮、紀檢、行業部門、村(社區)“四方責任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。對于已辦結投訴件，及時開展“回頭看”，對群眾不滿意類評價的投訴件，通過電話回訪、上門走訪等方式，加強與投訴人溝通交流，全面了解不滿意原因和真實訴求；對二次辦理評價仍不滿意的投訴件，由縣紀委監委提級辦理，必要時將投訴件與信訪件合并辦理，確保群眾反映的問題解決好、落實好。
自平臺上線運行以來，該平臺發布公示信息9300余條，訪問量達121萬余人次，接收各類投訴71件次，已辦結69件次，群眾滿意度達96%。
“‘監督一點通’平臺不僅是群眾監督的平臺，也是服務群眾的平臺。”該縣紀委監委相關負責人表示，下一步，我們將繼續認真貫徹落實“一改兩為”工作要求，依托平臺推動解決群眾“急難愁盼”問題，充分發揮平臺“連心橋”作用，讓群眾從問題的解決中感受到監督就在身邊。（滁州市紀委監委）
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