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“路邊雜草太深,垃圾無人清掃,美麗鄉村中心村建成后長效管護不到位.......”近日,鳳陽縣棗巷鎮基層小微權力“監督一點通”平臺收到一條群眾投訴件,反映棗巷鎮車楊村美麗鄉村中心村后期管護不到位的問題。
接到投訴件后,棗巷鎮紀委高度重視,立即組織鎮相關職能部門和村“兩委”干部一起到現場實地核查,在確認問題屬實后及時與負責車楊村美麗鄉村中心村建設的施工方、監理方聯系,要求他們在規定的管護期內立即整改并強調整改時限;同時要求鎮人居辦完善美麗鄉村中心村長效管護機制,加強督查檢查,將管護責任落到實處,真正做到常抓不懈、常態長效管護。
小微權力“監督一點通”服務平臺上線以來,鳳陽縣統籌謀劃、廣泛宣傳,在做好平臺的宣傳推廣和應用上下功夫,抓實抓細平臺建設工作,暢通為民服務通道,不斷提高群眾的知曉率和使用率。
平臺建好后,如何發揮平臺效能?縣紀委監委秉持讓群眾滿意為目標,明確鄉鎮、紀檢、行業部門、村(社區)“四方責任”,堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結合,確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。對于已辦結投訴件,及時開展“回頭看”,對群眾不滿意類評價的投訴件,通過電話回訪、上門走訪等方式,加強與投訴人溝通交流,全面了解不滿意原因和真實訴求;對二次辦理評價仍不滿意的投訴件,由縣紀委監委提級辦理,必要時將投訴件與信訪件合并辦理,確保群眾反映的問題解決好、落實好。
自平臺上線運行以來,該平臺發布公示信息9300余條,訪問量達121萬余人次,接收各類投訴71件次,已辦結69件次,群眾滿意度達96%。
“‘監督一點通’平臺不僅是群眾監督的平臺,也是服務群眾的平臺。”該縣紀委監委相關負責人表示,下一步,我們將繼續認真貫徹落實“一改兩為”工作要求,依托平臺推動解決群眾“急難愁盼”問題,充分發揮平臺“連心橋”作用,讓群眾從問題的解決中感受到監督就在身邊。(滁州市紀委監委)
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