“村（居）事務點平臺，大事小事都進來，點啥看啥全明白，精彩……”在巢湖市黃麓鎮建麓村群眾文化活動廣場，該鎮自編自演的三句半“小微權力‘監督一點通’平臺真的好”迎來群眾陣陣掌聲。

關注群眾急難愁盼。對低保五保申報、困難群眾生活救濟、鄉村振興獎補項目、巢湖退捕漁民一次性創業補貼、護漁員崗位補助等“40+5”項涉及群眾切身利益的權力事項清單，在平臺公開公示，做到老百姓關注什么，平臺公開什么。在此基礎上，選擇巢湖市夏閣鎮五星社區、亞父街道洗耳池社區作為示范點，進一步探索建立權力事項全流程公示模板，成熟一個，推開一個，照單公開，全市示范。目前已下發第一批黨務公開、農村危房改造補貼等8個事項的全過程公開模板，確保信息公開質量。

黨的領導是基層治理的關鍵，在“一點通”建設推進過程中，巢湖市注重發揮黨組織牽頭抓總作用，形成黨委主抓、部門履責、紀委督辦的高效運轉機制。

發揮黨委牽頭抓總作用。注重緊抓黨委主體責任和部門具體責任，召開平臺建設工作推進會，市委書記張紅軍出席會議，就平臺建設推進過程中黨委（黨組）主體責任、部門具體責任、紀委監督責任提出要求，各部門職能職責進一步明確；對平臺宣傳推廣、投訴事項辦理等，17個鎮街黨委通過專題調度、下村調度等方式，重點鞏固提升；圍繞“40+5”項權力事項清單，市紀委監委分項梳理市直部門和鎮村兩級錄入責任，指導建立“錄入口徑”，在市鎮兩級黨委高度重視下，平臺基本實現“應錄盡錄”和“全過程公開”要求。

強化紀委跟蹤督辦職能。全市紀檢監察組織實時掌握辦件進度，及時跟進，全程督導，必要時統籌職能部門協調會商，推進群眾投訴問題化解。對夏閣鎮、中垾鎮、欄桿集鎮紀委抓實投訴辦理的經驗做法全市通報表彰；成立7個督查組，開展“專項督查+常態化督查”，發現并整改問題80個。截至目前，平臺受理在線投訴72件，已按期辦結52件，群眾反饋評價滿意度達93%以上；其中，對涉及信訪矛盾化解導致的一次辦理不滿意的5件不滿意件，通過調度，分類指導，有4件均在二次辦理時獲得群眾評價非常滿意。

“平臺的生命力在于高質量辦理群眾投訴，讓群眾的急難愁盼在平臺能夠及時得到解決，真正讓平臺走進老百姓心中?！背埠屑o委監委分管負責人說，下一步，將繼續采取定期調度、派單督辦、協作區跟進監督等方式，抓實小微權力“監督一點通”平臺建設使用，真正把平臺建設成實用、管用、老百姓愛用的貼身管家。（合肥市紀委監委）