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“我們劉郢社區村莊內的主干道每逢上下班時段交通十分擁堵、過往車輛多，安全隱患很大，今年已經發生了多起交通事故，但是該問題一直沒人過問，9月底在參加核酸采集時，看到社區‘兩委’干部宣傳小微權力‘監督一點通’，出于好奇對平臺功能進行了了解，并按照操作流程掃碼注冊后在平臺上反映了自己的訴求，當第二天進入平臺時就看到了答復，現在我反映的問題正在推動解決，小微權力‘監督一點通’平臺實實在在解決了我們群眾的‘急難愁盼’問題！”近日，懷遠縣紀委監委在開展集中小微權力“監督一點通”宣傳過程中，群眾踴躍支持，紛紛點贊。
前不久，懷遠縣小微權力“監督一點通”平臺收到一件投訴，反映懷遠縣榴城鎮劉郢社區村莊內主干道每逢上下班時段汽車、電瓶車數量多、車速快，騎行不規范，嚴重影響村莊內老人小孩外出安全。懷遠縣紀委監委收到投訴件后，及時聯系反映人，詳細了解相關情況，形成群眾投訴擬辦單，責成榴城鎮政府及劉郢社區進行調查核實，限期辦結。
對此，榴城鎮政府、榴城鎮紀委及劉郢社區相關工作人員組成工作小組，一方面積極與投訴人、村民代表進行溝通，擬定詳細解決方案；另一方面主動向縣交通運輸局申請相關警示牌和減速帶等安裝材料，及時化解群眾訴求，保障群眾出行安全。
今年以來，懷遠縣紀委監委堅持以解決群眾“急難愁盼”為導向，緊盯重點領域、關鍵環節，綜合運用線上線下資源，積極拓寬群眾反映問題渠道，利用9個微信公眾號、29個網站對小微權力“監督一點通”平臺進行宣傳推廣。平臺運營以來，訪問量已突破1100萬次，注冊量達13.4萬余人，公開公示相關信息90余萬條，接收群眾有效投訴95件，辦結95件。對于群眾反映的訴求，該縣紀委監委主動作為、換位思考、及時回復，耐心疏導投訴人情緒；精準研判，形成督辦單，規定期限，全程跟進監督，壓緊壓實屬地管理責任，用行動和結果回復群眾訴求，切實提升群眾幸福感和滿意度。
“下一步，我們將繼續加強平臺推廣及信息錄入和更新，聚焦重點領域和關鍵環節，著力打通服務群眾‘最后一公里’。”懷遠縣紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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