“沒想到我在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)上反映的問題，這么快就得到了解決，謝謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，為居民辦事效率又快又好......”日前，阜南縣鹿城鎮(zhèn)有群眾匿名在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上反映，該鎮(zhèn)冷寨西隊(duì)東頭的南北小路上，路面上有個(gè)下水道沒有井蓋，并且周圍沒有任何警示標(biāo)志，存在很大的安全隱患，請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)解決。

接到投訴后，鹿城鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)將問題轉(zhuǎn)交給冷寨社區(qū)辦理。冷寨社區(qū)在接到轉(zhuǎn)辦后高度重視，立即安排工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地核查處置，經(jīng)核查該問題屬實(shí)。工作人員及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，當(dāng)天就將缺失的井蓋補(bǔ)上，消除安全隱患，并向反映人電話進(jìn)行了反饋。同時(shí)，該社區(qū)將舉一反三，全面排查轄區(qū)內(nèi)是否還有缺失井蓋造成安全隱患的問題。

“井蓋缺失看似小事，但卻是影響群眾出行安全的煩心事、揪心事，我們依托基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，及時(shí)辦理群眾身邊的一件件‘煩心事’，不僅讓群眾切實(shí)感受到了平臺(tái)的便捷與高效，也將問題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，減少越級(jí)訪、重復(fù)訪等現(xiàn)象發(fā)生。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。

據(jù)了解，該縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)工作，把平臺(tái)作為群眾反映、投訴身邊“煩心事、揪心事”的主要渠道，讓信息多跑路、群眾少跑腿，推動(dòng)基層監(jiān)督下沉落地。今年以來，平臺(tái)累計(jì)訪問量626.5萬人次，新增注冊(cè)量19.7萬人，受理群眾咨詢投訴425，已辦結(jié)415件。

“要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，將平臺(tái)工作與為民服務(wù)結(jié)合起來，加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，方便群眾投訴，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)群眾投訴‘一門受理、一鍵轉(zhuǎn)辦、一心辦理、一辦到底’，確保群眾反映問題得到及時(shí)妥善解決。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）