“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)真管用，幫我解決了宅基地問題，壓在我心里多年的石頭終于落下了?！碑?dāng)涂縣塘南鎮(zhèn)曹壩村村民周兵兵深有感觸地說。

事情還得從去年說起。2021年9月22日，周兵兵抱著試試看的心態(tài)，點(diǎn)開手機(jī)上剛下載的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，輸入了自己的訴求：本人2012年分戶，現(xiàn)在家庭人口4人，一直未申請到宅基地，多次反映問題，始終沒有得到解決。令他沒想到的是，塘南鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員第一時(shí)間與小周取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解情況。

據(jù)小周反映，他于2018年開始向村委會(huì)申請建房，但是村里告訴他，他所選定的地塊被國土規(guī)劃部門認(rèn)定為基本農(nóng)田，不符合宅基地使用規(guī)定，所以申請宅基地建房一直未能獲批。

得知了事情的原委之后，該鎮(zhèn)紀(jì)委迅速將問題轉(zhuǎn)辦給鎮(zhèn)控違辦處理，并督促相關(guān)人員切實(shí)履行管理職責(zé)，及時(shí)與縣自然資源與規(guī)劃局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)部門開展對接，梳理辦理過程中存在的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，采用定期督辦和共同走訪的形式迅速化解矛盾。

一邊是國家的基本農(nóng)田保護(hù)政策，一邊是群眾的住房需求，如何在合法合規(guī)的前提下解決群眾訴求，這讓年輕的鎮(zhèn)紀(jì)委書記馮昌偉思考了良久。最后，馮昌偉堅(jiān)定地對等待答復(fù)的小周說：“你放心，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)的建立初衷，就是要幫助老百姓解決操心事、煩心事、揪心事，在不違背法規(guī)政策的前提下，我們會(huì)妥善解決您的問題。”之后，鎮(zhèn)紀(jì)委與相關(guān)部門再次進(jìn)行了會(huì)商，幾經(jīng)討論，最終通過另尋土地性質(zhì)合規(guī)的替代性地塊，徹底解決小周的宅基地使用訴求。

這期間，馮昌偉多次通過電話、上門走訪、邀約見面等方式，與小周溝通宅基地辦理過程中的一些具體問題，加強(qiáng)相關(guān)政策的宣傳，以便交換意見、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)。漸漸地，小周被打動(dòng)了，也逐步認(rèn)識(shí)到守好耕地紅線的重要意義，對自己的一些不合理要求也有所反思，積極配合鎮(zhèn)紀(jì)委工作。

自從去年9月當(dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工作以來，類似故事不斷上演。截至2022年9月14日11時(shí)，平臺(tái)訪問總量達(dá)318.1萬人次，共受理群眾訴求677件，辦結(jié)633件，辦結(jié)率93.5%，在443件群眾已評價(jià)件中，滿意432件，滿意率97.5%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)是監(jiān)督群眾身邊不作為、慢作為、亂作為的平臺(tái)，為群眾可能遇到的推、拖、繞事情提供反映和投訴的便捷渠道?！碑?dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該縣致力于增強(qiáng)監(jiān)督質(zhì)效，每日對平臺(tái)受理量、辦結(jié)量、滿意率等數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、分析并通報(bào)；梳理平臺(tái)投訴受理辦理、訪問量、注冊量、信息公開公示數(shù)量等情況，建立臺(tái)賬；采取日常督查、集中督查等方式對信息公開公示、投訴受理辦理、宣傳推廣應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行督查，現(xiàn)場反饋問題要求整改。

為提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的知曉率和使用率，該縣努力實(shí)現(xiàn)“戶戶都有二維碼、掃掃就能一點(diǎn)通”，并拓展小微權(quán)力公開模塊。除了“在線投訴”模塊外，平臺(tái)還結(jié)合該縣的實(shí)際情況，設(shè)置了黨務(wù)、集體“三資”管理、工程建設(shè)項(xiàng)目等六大類45項(xiàng)公開模塊。村級民主決策決議、合同協(xié)議、驗(yàn)收資料及結(jié)算憑證等原始信息都能逐一點(diǎn)擊查看，實(shí)現(xiàn)了村級事務(wù)“一覽無余”。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）