“南方村廣場排水溝都這么久了，一直沒有任何防護措施，不管對老人小孩都存在很大安全隱患，請有關部門引起重視?！彪S著“?！钡囊宦曁嵝眩∥嗔Α氨O督一點通”平臺彈出一條最新群眾訴求信息。

查收訴求件后，巢湖市黃麓鎮紀委根據分析研判，將該件轉交“12345”平臺處理。與此同時，黃麓鎮紀委并沒有“一轉了之”“敷衍了事”，而是第一時間致電投訴人詢問所反映問題，并聯系南方村所屬行政村躍進村書記溝通了解情況。隨后，鎮紀委派出工作人員與村書記、村干部一同前往現場查看實際情況，核實確認相關信息。經調查了解知悉，群眾反映的南方村廣場排水溝無防護措施的事情屬實，鎮紀委立即督促躍進村委會與鎮有關部門對接，將防護欄安裝納入2022年整治提升計劃，爭取項目資金安裝排水溝防護設施。

此后數日，鎮紀委持續跟蹤了解該事項辦理情況，并將落實進度動態反饋給投訴人。目前躍進村委會已與施工單位對接完畢，預計年前完成護欄安裝工作，確保長期困擾村民的安全問題得到徹底解決。

在將結果反饋給投訴人時，投訴人對村委會提出的問題解決方案表示認可，同時，對黃麓鎮紀委全程跟進監督推動問題解決留下“非常滿意”的評價。

“楊四溝村進村硬化主干道坑洼已經很久，拿泥土進行修補，雨天一過又恢復了原來的面貌，存在很大安全隱患”“農村自來水到戶，為什么柳開路的居民不能享受”“我家的廁所常年堵塞，管道總是不通”......一件件生活中的小事，帶給群眾的煩惱卻是長期的、深刻的，這些實則都是關聯黨群關系的大事。

過去處理基層問題，多以實地查看、走訪督查為主，存在一定的滯后性、被動性。而村民即使發現一些問題，往往因怕麻煩而避而遠之。自基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，巢湖市各級紀檢監察機關遵循“清單化公開、精細化服務、網格化監督”的原則，有序推進“監督一點通”平臺建設，采取定期調度、派單督辦、協作區跟進監督等方式，著力提升平臺運行和使用實效。通過全方位宣傳推廣與引導使用，推動注冊用戶27萬余人次，收到投訴96件，已辦結91件，群眾反饋滿意率90%，大大加強了村民群眾反映問題、參與監督的積極性和主動性，形成基層共建共治共享的良好氛圍。

“我們將繼續抓實小微權力‘監督一點通’平臺建設工作，通過高質量辦理群眾投訴提高平臺生命力，真正把平臺建設成實用、管用、老百姓愛用的貼身管家?！背埠屑o委監委相關負責人表示。（合肥市紀委監委）