“我們小區(qū)樓下垃圾遍地，什么時(shí)候能清理？”近日，蕪湖市鏡湖區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到這樣一條匿名“質(zhì)問”。

在接到平臺(tái)投訴的第一時(shí)間，鏡湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即將該件轉(zhuǎn)交到小區(qū)所屬的弋磯山街道紀(jì)工委辦理，并督促街道紀(jì)工委認(rèn)真辦理并在規(guī)定時(shí)間給予答復(fù)。

“防塵網(wǎng)可攔不住偷倒垃圾的人，為了自己方便就近把垃圾扔在這里，堆得多了可不就成了現(xiàn)在的‘臟亂差’了嘛！”現(xiàn)場(chǎng)的居民向來查看情況的紀(jì)檢工作人員抱怨道。經(jīng)實(shí)地走訪了解，原來該地塊房屋于2022年5月進(jìn)行了征收拆除，現(xiàn)場(chǎng)拆平清運(yùn)完畢后用防塵網(wǎng)進(jìn)行了覆蓋，但日常一直存在偷倒生活垃圾的情況。

群眾的牢騷仍在耳邊，立行立改刻不容緩。街道紀(jì)工委立即督促花園社區(qū)組織力量開展清理工作并加蓋防塵網(wǎng)。清理工作完成并不是結(jié)束，街道紀(jì)工委又牽頭組織街道城管辦、征收辦、城管中隊(duì)和花園社區(qū)工作人員多次到現(xiàn)場(chǎng)查看、溝通，最終對(duì)該區(qū)域用彩鋼瓦加以圈圍，并組織人員加強(qiáng)日常巡查及時(shí)制止偷倒垃圾行為，同時(shí)張貼宣傳標(biāo)語提醒居民愛護(hù)居住環(huán)境。

多措并舉治標(biāo)也治本，該解決方案讓“臟亂差”變“凈齊好”。“效果好、效率高，我非常滿意！”當(dāng)回訪電話接通時(shí)，投訴人立即表示了他對(duì)整改的認(rèn)可。這是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)用好小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，線上化解群眾煩心事的一個(gè)縮影。

今年以來，為高效推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際，“上下聯(lián)動(dòng)”讓監(jiān)督“鏈條”直達(dá)群眾，線上運(yùn)用微信公眾號(hào)、微信群等方式轉(zhuǎn)發(fā)二維碼和操作指南，線下在小區(qū)樓道、菜市等人流量大的公共區(qū)域張貼宣傳海報(bào)，發(fā)動(dòng)社區(qū)紀(jì)委工作人員、廉政義務(wù)監(jiān)督員走訪入戶，手把手教群眾登錄、查看信息，指導(dǎo)群眾正確使用平臺(tái)反映訴求，抓牢抓好小微權(quán)力監(jiān)督的末端環(huán)節(jié)，大大提高了群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率、關(guān)注度和使用率。專人對(duì)接保障平臺(tái)“質(zhì)問”總有回應(yīng)，在每個(gè)街道和社區(qū)都有安排專人負(fù)責(zé)平臺(tái)日常維護(hù)，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，切實(shí)提升平臺(tái)運(yùn)行實(shí)效，維護(hù)好群眾的切身利益。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)正式上線以來，共受理群眾有效投訴74件，已辦結(jié)72件，正在辦理2件。(蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）