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“我是康熙河社區市政綜合樓的居民，綜合樓房屋建造久，由于冬季寒冷，下水管道破裂，經常堵塞，給我們生活帶來諸多不便，希望幫助解決此事。”近日，迎江區人民路街道小微權力“監督一點通”平臺收到這樣一條投訴信息。
接到投訴后，人民路街道紀工委高度重視，第一時間轉至康熙河社居委。社區紀檢委員立即聯系投訴人，帶領網格員前往現場核實了解情況，并請來維修人員進行評估。經現場排查，要徹底解決下水管道破裂、經常堵塞的問題，需要更換下水管道，但由于公共設施需各住戶分攤維護費用，住戶間意見并不統一。經多次溝通協商，在充分征求住戶意見的基礎上，形成一致方案并實施，難題最終得以成功解決。訴求人對處理結果表示非常滿意。
冬季下水管道破裂容易給居民帶來生活不便和安全隱患，為進一步便利居民生活，有效保障居民安全，人民路街道舉一反三，組織相關人員對轄區的下水管道進行摸排，及時發現潛在的問題并修理破損的管道，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，使社區居民切實感受到了街道、社區的關懷與溫暖。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，迎江區紀委監委堅持把投訴件辦理作為回應群眾關切、接受群眾監督的有力抓手，始終堅持把群眾利益需求放在首位，始終踐行“為民辦實事，用心解難題”的初衷。下一步，區紀委監委將繼續加大監督力度，通過靠前監督、跟進監督、全程監督，進一步推動平臺建設，不斷規范基層小微權力運行，及時解決群眾反映的訴求，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（安慶市紀委監委）
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