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“辦事效率高，非常滿意，真心感謝解決了我們住戶遇到的問題。”近日，包河區駱崗街道包河花園社區的一位居民在小微權力“監督一點通”平臺留言回復，并對投訴辦理結果給出了“非常滿意”的評價。
不久前，包河區紀委監委收到投訴件，反映“樓下的窨井堵塞，下水道漫水上來，家中積水嚴重。”考慮到事關居民切身利益，訴求迫切，區紀委立即將投訴件轉至駱崗街道紀工委進行辦理，街道紀工委第一時間將該投訴件轉辦至包河花園社區紀委。
街道、社區紀委工作人員當即與反映人進行溝通，詳細了解其訴求，并督促物業公司立即趕到現場，共同協商解決這位居民家中的積水問題。經現場查看積水程度，結合其下水主管線在回遷改造前并未出現漏水問題的現實情況，分析房屋積水原因可能與窨井下水管道有關。
經過現場多方協調排查，接到投訴的第二天，社區紀委工作人員督促物業負責人聯系了專業人員對窨井下水管道進行疏通，經過兩個多小時的努力，老化淤堵管道清理完畢，積水問題得到解決。
截至目前，包河區小微權力“監督一點通”平臺訪問量達416萬余人次，公示各類信息31097條，受理投訴件565件，已辦結543件，群眾滿意率90.05%。
“我們將繼續秉承‘我為群眾辦實事’的宗旨，不斷提高平臺投訴件的辦理質效和群眾滿意度，確保群眾反映訴求事事有著落，件件有回音。”包河區紀委監委有關負責人表示。（合肥紀委監委）
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