“進(jìn)一步加大信訪件辦理力度，確保做到及時(shí)簽收、規(guī)范處置、同步辦理、完整填錄……”這是六安市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作群的提示內(nèi)容。

近年來(lái)，六安市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”，切實(shí)做到聽(tīng)民意，解民憂，全市2022年信訪舉報(bào)總量、檢舉控告總量、重復(fù)舉報(bào)總量分別同比下降22.32%、18.79%、56.4%

圍繞信訪核處，開(kāi)展信訪評(píng)查。制定《信訪案件辦理質(zhì)量評(píng)查參考細(xì)則》，明確評(píng)查重點(diǎn)，列明負(fù)面問(wèn)題清單。出臺(tái)《2022年度全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件卷宗互評(píng)互查辦法（試行）》，采取交叉互查、互評(píng)互審、評(píng)價(jià)打分等方式開(kāi)展評(píng)查，將評(píng)查跟蹤納入信訪達(dá)標(biāo)管理。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共評(píng)查信訪件600余件，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行臺(tái)賬管理，通報(bào)整改進(jìn)度。

圍繞重點(diǎn)信訪，跟蹤督促進(jìn)程。印發(fā)《重點(diǎn)信訪舉報(bào)件督促辦理流程》，建立提級(jí)辦理、跟蹤督辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、定期通報(bào)的掛牌督辦工作機(jī)制。嚴(yán)格辦理時(shí)限，超過(guò)3個(gè)月未辦結(jié)的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后向委主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并提出下一步工作建議，同時(shí)形成書(shū)面報(bào)告向信訪部門(mén)報(bào)備。對(duì)重點(diǎn)信訪件辦理進(jìn)度采取“兩周一統(tǒng)計(jì)，兩周一通報(bào)”，對(duì)辦理時(shí)限即將到期的重點(diǎn)信訪件，以《提醒函》的形式督促催辦。

圍繞重復(fù)信訪，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。組織開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)知識(shí)宣傳“進(jìn)基層，入鄉(xiāng)村”活動(dòng)。規(guī)范信訪辦理，做到問(wèn)題性質(zhì)判斷準(zhǔn)、錄入信息全、轉(zhuǎn)辦處置快、跟蹤督查嚴(yán)。建立“五個(gè)一”工作機(jī)制，通過(guò)明確縣區(qū)、屬地和單位責(zé)任，統(tǒng)籌信訪、政法、公安等多方力量，推動(dòng)齊抓共管、協(xié)調(diào)推進(jìn)。堅(jiān)持對(duì)賬制度，對(duì)重復(fù)舉報(bào)突出、推動(dòng)工作不力的縣區(qū)、單位，及時(shí)約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。全市典型重復(fù)件治理群眾滿意率達(dá)80%以上。

圍繞辦理流程，抓好信訪閉環(huán)。高標(biāo)準(zhǔn)完成市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺(tái)部署應(yīng)用。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名舉報(bào)反饋機(jī)制，做到“受理、過(guò)程、結(jié)果”三反饋，確保舉報(bào)人的知情權(quán)，注重政策宣傳和心理疏導(dǎo)，積極化解重復(fù)舉報(bào)。印發(fā)六安市信訪舉報(bào)閉環(huán)管理實(shí)施方案，做到市、縣（區(qū)）同步自查整改。通過(guò)線上檢查，篩查出2021年以來(lái)存在閉環(huán)管理相關(guān)問(wèn)題信訪件198件，建立臺(tái)賬，實(shí)行半月統(tǒng)計(jì)調(diào)度一次，做到問(wèn)題整改一件，動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號(hào)一件。

“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)提高站位、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，積極營(yíng)造良好的信訪舉報(bào)環(huán)境。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）