“小區(qū)樓層高，底層住戶采光不好，物業(yè)不允許在陽(yáng)臺(tái)外安裝晾衣架，晾曬衣服成了一件難事！”近日，葉集區(qū)史河街道某小區(qū)業(yè)主在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)這樣寫(xiě)到，“建議在小區(qū)樓下空曠處多安裝一些不銹鋼公共晾衣架，給住戶曬被子晾衣服，允許住戶陽(yáng)臺(tái)外面安裝晾衣架，統(tǒng)一要求樣式，確保安全。”

2023年1月19日，葉集區(qū)史河街道在收到群眾反映的“晾曬難”問(wèn)題后，及時(shí)安排專(zhuān)人實(shí)地走訪查看，街道相關(guān)部門(mén)主動(dòng)與區(qū)城管局、萬(wàn)佛村委會(huì)、小區(qū)物業(yè)管理人員進(jìn)行對(duì)接。經(jīng)走訪，小區(qū)確實(shí)存在晾曬地區(qū)不足問(wèn)題，在多方商討后，物業(yè)和社區(qū)將選址、安裝計(jì)劃報(bào)街道公共管理辦公室審批，根據(jù)相關(guān)資金落實(shí)情況著手安裝晾曬桿。同時(shí)，小區(qū)將加裝樓頂天臺(tái)的晾曬架，切實(shí)解決群眾“晾曬難”問(wèn)題。對(duì)于群眾反映在陽(yáng)臺(tái)外安裝晾衣架訴求，史河街道堅(jiān)持講法說(shuō)理，耐心細(xì)致向群眾解釋相關(guān)法律條文，用心做好回復(fù)解釋工作。

“在解決群眾合理訴求的同時(shí)，我們也要耐心做好解釋工作，將心比心，換位思考。群眾對(duì)此次訴求的辦理結(jié)果給予了滿意答復(fù)。”葉集區(qū)史河街道相關(guān)工作人員表示，“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。我們將繼續(xù)加強(qiáng)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)宣傳和建設(shè)，耐心、用心、細(xì)心解決群眾訴求，助力打造真好用、真管用的‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)。”

2022年以來(lái)，葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格貫徹落實(shí)省、市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)推廣等工作要求，在全市率先召開(kāi)部署推進(jìn)會(huì)議，督促全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街認(rèn)真仔細(xì)做好平臺(tái)宣傳建設(shè)、信息公示和投訴辦理。創(chuàng)新做好“自選動(dòng)作”，在省紀(jì)委監(jiān)委40項(xiàng)監(jiān)督清單基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，打造“無(wú)事”找書(shū)記黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理和營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)工作，形成“40+2”項(xiàng)監(jiān)督事項(xiàng)清單。開(kāi)展平臺(tái)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作監(jiān)督檢查11次，發(fā)現(xiàn)并反饋問(wèn)題近20個(gè)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)展講課培訓(xùn)5次。截至目前，平臺(tái)總訪問(wèn)量360萬(wàn)余次，總注冊(cè)量4萬(wàn)余條，公開(kāi)公示信息1.3萬(wàn)余條，辦理群眾投訴60件（含重復(fù)件3件），群眾滿意度96.49%。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）