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“本來抱著試試的態(tài)度在平臺上反映了我的問題，沒想到不一會兒，就有鎮(zhèn)紀委工作人員給我打電話詢問具體情況，更沒想到這么快就幫我解決，真正解開了我心里的疑惑，為這個平臺點贊！”近日，望江縣賽口鎮(zhèn)紀委在回訪一起小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺投訴件時，永鎮(zhèn)村村民吳某高興地說道。
不久前，賽口鎮(zhèn)永鎮(zhèn)村村民吳某通過手機小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映該村羅山組隊長未公布組內(nèi)收支明細的問題。鎮(zhèn)紀委收到該問題后，迅速跟進，及時組織人員到永鎮(zhèn)村及其他村民家中了解相關(guān)情況。
經(jīng)核實，1月下旬，羅山組召開村民小組會后，該組組長及理事會成員已于當晚在村民組微信群公布了組內(nèi)年度收入支出明細情況，但因訴求人吳某未加入該微信群，便誤認為本組尚未公布相關(guān)收支情況。鎮(zhèn)紀委工作人員將該組年度收支明細材料送至吳某，并向他耐心說明情況。吳某對鎮(zhèn)紀委迅速辦理表示滿意。
“監(jiān)督一點通”不僅能及時落實群眾的訴求，更是一把解開群眾心結(jié)的“鑰匙”。“下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)加強對平臺功能和操作方法的宣傳培訓。同時，在接到群眾投訴后，鎮(zhèn)紀委將第一時間進行調(diào)查核實，及時回應群眾關(guān)切，切實解決群眾訴求。”賽口鎮(zhèn)紀委書記江節(jié)表示。
自平臺運行以來，該縣紀委監(jiān)委加強對平臺的宣傳推廣運用，群眾在平臺反映的問題一鍵可通達、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，做到件件有回音、事事有著落，并對辦理結(jié)果立即反饋、及時回訪。同時加強分析研判，從具體投訴事項中發(fā)現(xiàn)群眾反映強烈的問題，進一步開展針對性的監(jiān)督，讓群眾切實感受到反映的疑惑真解答、矛盾真解決、問題真監(jiān)督。大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
截至目前，平臺總訪問量達1006萬余次，收到各類群眾投訴933件，受理率100%，辦結(jié)率99.5%，動態(tài)發(fā)布公示公開信息193萬余條。（安慶市紀委監(jiān)委）
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