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“你好，我想要咨詢一下私人借貸未還款如何走法律流程……”這是蚌埠市禹會區紀委監委開展協作區開放日暨小微權力“監督一點通”平臺線下集中受理活動的一幕。
日前，為進一步提高小微權力“監督一點通”平臺知曉率和使用率，切實解決部分群眾，特別是老年群體、低文化群體的線下投訴咨詢需求，蚌埠市禹會區紀委監委探索“線上+線下”相結合的工作方式，在第一紀檢監察協作區設立線下投訴舉報受理中心，在協作區開放日開展小微權力“監督一點通”平臺線下集中受理活動。
活動現場，工作人員詳細介紹小微權力“監督一點通”平臺功能，講解操作方法并進行演示操作。同時，邀請區民政局、區司法局、區人社局、區住建交通局、區醫保局、區信訪局等小微權力涉及部門設置咨詢臺，為來訪群眾現場答疑解惑。
今年以來，禹會區紀委監委大力推廣小微權力“監督一點通”平臺，調動村紀檢委員、社區網格員深入村（社區）300余次，在村（居）務公開欄張貼印有事項清單，發放宣傳折頁、海報等6000余份。同時，創新方式方法，充分發揮紀檢監察協作區貼近基層優勢，在協作區設立小微權力線下投訴受理中心，線下同步受理群眾反映的問題，做到全程幫辦、跟蹤督辦、辦結反饋，線上線下充分結合，滿足不同社會群體的需求，及時化解群眾身邊的問題矛盾，努力做到“小事不出村、矛盾不上交”。
此外，禹會區紀委監委還要求各村紀檢委員、社區網格員注意收集群眾反映問題，及時引導其通過小微權力“監督一點通”平臺反映，對于沒有智能手機或不會、不愿操作但有反映訴求的，能現場答復解決的現場答復解決，不能現場解決的，做好登記，幫助辦理，并將辦理結果及時反饋給群眾，切實把“監督一點通”平臺作為解決群眾反映問題的重要抓手，有效發揮其監督前哨作用。
“禹會區是老城區，老年人多，線下受理、全程幫辦的方式，受到群眾歡迎。接下來，我們將進一步優化線下受理模式，規范線下受理幫辦工作流程，建立幫辦臺賬，更好地發揮‘監督一點通’平臺作用。”區紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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