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“不用出門，用手指點一點，就能在手機上把我反映事情的辦理流程看得清清楚楚。當天就幫我解決了問題，我們還能在線監督村里干部干得怎樣，這個‘一點通’，真不錯！”近日，家住淮南市謝家集區李郢孜鎮的居民杜大爺在收到答復后滿意地說道。
前不久，淮南市謝家集區紀委監委在“監督一點通”平臺收到一條群眾反映“李郢孜鎮賴山村的道路兩側長期無人打掃，到處都是暴露垃圾，嚴重影響了行車安全和周邊環境”。區紀委監委收到投訴后，第一時間聯系村鎮工作人員前往現場查看，了解情況后，村鎮工作人員立即協調安排工人清理道路兩側垃圾，清除淤泥積水，為群眾提升了居住環境。同時，區紀委監委督促有關部門在該村道路兩側合理增設垃圾桶，安排人員定期打掃，確保道路兩側干凈整潔，行車安全有所保障，推進提升農村人居環境質量。
自小微權力平臺上線以來，謝家集區紀委監委扎實開展平臺宣傳推廣工作，切實提升群眾參與度知曉率，緊盯群眾“急難愁盼”問題，推動小微權力監督向基層一線和群眾身邊延伸。同時，對于群眾投訴反映的問題，不斷加大跟蹤督辦力度，按照“投訴—辦理—處理—答復—評價—回訪”閉環管理工作機制，嚴格督促各受理部門在規定辦理時限內及時做好投訴問題處理，確保群眾反映投訴的問題“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。截至目前，謝家集區基層小微權力“監督一點通”平臺總訪問量349萬余次，共受理投訴16件，均已辦結，群眾滿意度達95%。
“群眾事無小事，細微處見真心。下一步，我們將持續用好用活這一平臺，堅持為民辦實事，織密群眾監督網，保障群眾反映的問題能夠得到及時解決，切實提高群眾滿意度?！敝x家集區紀委監委相關負責同志說道。（淮南市紀委監委）
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