“這周我們‘12345’熱線進行了自我梳理，主要排查了2個重點事項需在會上商討研究……”日前，銅陵市銅官區“12345”熱線部門負責人會商討論時說。

據悉，為持續深化“一改兩為”，改進工作作風、提升履職能力，全力全效推動全區廣大黨員干部“擔當作為”，近日，銅官區創新建立《銅官區“行紀銜接”工作機制運行方案（試行）》。該機制由區委督查室、“12345”熱線、區初信初訪辦、區效能辦、區企業服務中心等“五部門”與區“作風建設深化年”活動辦組成“5+1”部門，主要圍繞居民、企業反復投訴辦理效果不好的事項；存在權責不清、推諉扯皮的事項等“四大重點事項”，通過梳理、會商、移交、督辦、問責、運用等六步流程開展定期會商、加強信息互通、對接辦理事項，杜絕工作中存在的“虛、躲、冷、粗、假”問題，避免信訪事項在職能部門內空轉或虛辦，切實督促牽頭部門履職盡責、擔當作為，通力合作推進相關事項“馬上就辦、辦就辦好”。

“這個‘行紀銜接’工作機制太有效了，‘5+1’部門溝通順暢了，很多信訪事項就能更好地及時解決了！”會商會議后區企服務中心負責人感慨說。針對群眾通過“12345”熱線、“辦不成事”窗口等渠道多次反映的“重點”“難點”問題，銅官區“作風建設深化年”活動辦已制發《提示單》39份，跟進督辦重點事項38個，其中已督促解決32個，進一步提升了辦理質效和服務水平，切實增強廣大群眾獲得感、幸福感和安全感。

此外，該區還有效落實“清單+銷號”機制，建立“清單+專班”模式，專班運作推進、精準靶向糾治，確保反映問題“件件有回音有著落”。落實“考評+激勵”機制，公開晾曬辦理實績，注重結果考核運用，實行末位約談等硬舉措。所謂“猛藥去疴、重錘警醒”，該區推行案例工作法，區“作風建設深化年”活動辦在宣傳辦理成效好、滿意度高等正面典型案例的同時，強化反面典型案例的警示教育作用，舉一反三、健全機制，推動黨員干部始終保持“時時放心不下”的責任感，在“辦就辦好”中見作風轉作風，不斷提升貫徹落實的效能。

今年以來，銅官區緊盯干部作風、服務群眾、營商環境等突出問題強化執紀問責，先后查處問題4起8人，給予黨紀政務處分5人，通報4起“一改兩為”負面典型案例，以負面典型為鏡鑒，靶向糾治“六不”“六重六輕”突出問題，持續深化“一改兩為”，全面提升工作效能。（銅陵市紀委監委）