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“二區大門一進去往西100多米，有個坑，我們老百姓出門都得繞道走，這該怎么辦？”3月25日晚，淮南市大通區居南社區居民老朱在小微權力“監督一點通”平臺反映了該問題。
區街道紀工委接到投訴后立即啟動群眾事項辦理程序，協調社區和物業對路況進行實地查看，核實情況后與居民老朱進行電話溝通，并承諾會盡快解決問題。3月27日上午，大通區紀委監委電話回訪老朱，詢問其家門口的坑是否處理到位。“不到一天就搞好了，處理速度很快，為民解憂，辦實事，五星好評！”老朱十分滿意地說道，并表示會積極宣傳運用此平臺。
小微權力“監督一點通”平臺搭建起為群眾釋疑解惑的“溝通站”，暢通了群眾的急難愁盼和“我為群眾辦實事”的“雙循環”渠道，真正做到群眾反映的問題有人管、有人問、有人辦、有人解決。
為加強對平臺群眾投訴件特別是工程建設項目類投訴件辦理效果的監督，確保群眾利益得到有效保障，區紀委監委實行“接收—分辦—指導—督促—回訪”的監督“閉環式”管理，抓早抓實“紅黃綠”督導預警，督促各承辦部門、鄉鎮（街道）嚴格落實小微權力“監督一點通”平臺業務辦理流程，并對群眾滿意度進行測評。今年以來，區紀委監委對工程建設項目類辦理情況開展跟蹤回訪4件次，群眾滿意率為100%。
“對‘監督一點通’平臺的群眾投訴，不僅要及時辦，還要提質辦、提速辦。下一步我們將做實做細平臺督導預警工作，實現掛牌作戰、閉環管理，確保小微權力監督真落實、快見效。”該區紀委監委相關負責同志表示。（淮南市紀委監委）
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