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“樓道墻體里面管道滲水，小區又沒有物業，這個問題拖了很久沒有解決，沒想到在小微權力‘監督一點通’上反映后，受到多方重視，很快解決了積存的老大難問題，把小微權力曬在陽光下，大大的點贊！”近日，合肥市瑤海區華興小區的一位居民通過“監督一點通”平臺順利解決問題后激動地說道。
此前，該居民通過小微權力“監督一點通”平臺反映下水管道長年堵塞，樓道滲水十分嚴重，已經嚴重影響居住安全。接到投訴后，瑤海區七里站街道第一時間聯合學苑社區進行實地查看。
經過現場查看，社區工作人員立即聯系了供水集團搶修人員，對供水主管的包管墻體進行了破拆查看，破拆后，發現主管干燥無滲水，只可能是某一住戶自來水入戶的墻內管破裂所致，由于墻內管線隱蔽復雜，且老小區沒有圖紙，一時間無法查明具體是哪一戶滲水。至此，排查工作陷入僵局。
大家事，大家議，為了盡快解決滲水問題，學苑社區召開現場黨群議事會，邀請本單元其他住戶現場商議，討論排查方案，最終確定了“先易后難、先外后內”的排查方案。單元10戶居民經過3天的通力配合，逐戶斷水，仔細觀察，最終鎖定漏水點，滲水問題至此得到徹底解決。
今年以來，瑤海區紀委監委以推動解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，積極運用“監督一點通”平臺解決群眾“急難愁盼”問題，越來越多的群眾將小微權力“監督一點通”平臺當成了聯系政府的直通車和連心橋，政策信息可以通過平臺了解，大事小情可以通過平臺反映。為提升監督質效，該區紀委監委還聚焦群眾投訴內容、事項辦理時限等，開展跟蹤督導，及時查看處理群眾反映的問題并督促辦理，確保群眾反映的問題能得到及時解決，切實保障群眾切身利益。截至目前，平臺訪問量430萬余人次，受理群眾投訴246件，已辦結239件，辦結率97.15%，群眾滿意度93.47%。
“下一步，我們將繼續跟蹤監督平臺收到的每一件投訴，提升投訴辦理質效，對辦理進度慢、效果差的投訴件進行提級辦理，確保群眾反映問題事事有回音、件件有著落，切實把群眾的‘問題清單’轉化為‘滿意清單’，推動小微權力‘監督一點通’平臺發揮更大作用，集中精力化解好老問題、及時就地處理好新問題、舉一反三解決好共性問題。”瑤海區紀委監委相關負責同志表示。（合肥市紀委監委）
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