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“聽社區工作人員宣傳說這個平臺什么事情都能反映，我就試了試，反映沒有領到超市購物券的事情，沒想到你們處理問題這么快，現在已經領取到啦！我對處理結果非常滿意。”近日，面對回訪的紀檢監察干部，銅陵市銅官區官塘社區居民開心地說。
此前，該居民在小微權力“監督一點通”平臺反映：“我母親參加了社區垃圾分類打卡活動后，卻沒有領到超市購物券。”銅官區紀委監委駐官塘社區紀檢監察組在收到群眾投訴后，立即會同官塘社區對該居民所在的楊村花園小區上報的垃圾分類打卡人員名單進行了核實。經了解，是該居民母親參加了生活垃圾分類打卡活動，但因其母親年事已高，未能及時將已打卡100天的手冊上交小區物業，導致物業上報給社區的名單中沒有其母親的相關資料。駐官塘社區紀檢監察組與區執法局對接聯系，隨后由官塘社區向投訴人母親補發兌換券。
小微權力“監督一點通”平臺管不管用，群眾最有發言權。銅官區紀委監委將平臺作為與群眾聯系溝通的橋梁，建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環管理機制，切實解決群眾“急難愁盼”問題，將工作做到群眾心坎上。平臺自上線以來，銅官區紀委監委共受理群眾投訴件801件，群眾滿意度98.09%。
“下一步，我們將持續深入推進小微權力‘監督一點通’平臺建設，切實將群眾反映的問題解決好落實好，不斷把群眾的‘需求清單’轉化成為‘滿意清單’，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”銅官區紀委監委相關負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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