“我家請的保姆真不錯，讓我安心、舒心、又省心，‘暖民心’行動幫我解決了大問題，我也終于能輕松一下了!”弋江區某社區居民李阿姨逢人便講，“這放到從前可不敢想，可以說，找個好保姆比找個好對象還難啊！”

群眾的愁盼就是監督的重點。為了讓有家政需求的社區居民享受到快捷、放心的家政服務，弋江區紀委監委切實發揮監督保障執行、促進完善發展作用，聚焦群眾需求、家政行業規范和創新發展，積極推進家政企業進社區試點工作，把“放心家政”作為“暖民心”行動的重要內容，推動完善“家政服務社區角”工作建設，讓更多家庭體驗到幸福感、安全感。

聚焦行業規范，監督家政服務標準化體系。針對市場管理混亂、從業人員良莠不齊等問題，弋江區紀委監委以閉環監督方式，推動“家政服務社區角”建立區域性求助網絡體系，通過發放求助服務卡，公開服務項目、收費標準、聯系方式和服務承諾。家政服務人員持“家政服務從業卡”上崗，卡上呈現員工年齡、服務年限、紅黑名單、服務內容、服務工種、職業資格證書等相關信息，做到“一人一證一碼”，實現“上門亮證(碼)—客戶掃碼—評價”全流程閉環管理。通過開展日常監督工作，區紀委監委持續推動職能部門加強從業人員管理，規范勞務關系，讓家政服務更規范、廣大雇主更放心。

著眼群眾需求，監督家政服務精細化水平。弋江區紀委監委從廣大居民關心關注的需求入手，結合“一刻鐘便民生活圈”建設，監督推動區商務局探索“政府+企業+社區服務”新模式，助力完善涵蓋月嫂、養老、保潔等多項家政服務的“家政服務社區角”站點，讓居民可以像逛超市一樣，在交流區中完成對家政服務需求的“選購”。區紀委監委以清單化監督方式，推動相關職能部門開展家政服務知識普及活動及特色宣傳活動，通過監督“新員工崗前培訓+老員工分類培訓+回爐培訓”模式開展情況，進一步了解育嬰師、月嫂、養老服務等方面知識培訓的精細化水平，實現精準服務。

緊盯創新服務，監督推動家政服務高質量發展。近日,弋江區首家“收納整理一站式搬家”新興家政公司——“徽管家”正式成立，這也標志著弋江區“暖民心放心家政行動”的工作理念由傳統家政服務朝著新興家政服務轉變。弋江區紀委監委督促區商務局加快推進本年度家政信用體系建設，結合拓展“互聯網+家政”新業態，創新非住家的“點單式服務”、“分時段服務”新模式，推動區商務局制作相關服務小程序，居民可以在平臺上查看家政公司提供的服務內容，服務的口碑情況，并直接在平臺上選擇需要的家政服務內容，做到需求與優質市場資源無縫銜接，足不出戶就能獲取“安心、貼心、便民”的家政服務。

“家政服務作為促就業、暖民心的‘連心橋’，一頭連著居民需求，一頭連著促進就業，我們將繼續發揮好監督作用，聯合相關職能單位共同把服務民生這篇文章寫好，持續推動家政服務業提質擴容，不斷激發家政服務在促就業、擴內需、惠民生等方面的作用。”弋江區紀委監委負責人表示道。（蕪湖市紀委監委）