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“赤鑄山西路美食廣場多處路面破損、坑洼不平，白天路面龜裂難看，夜里逛街容易摔倒，來吃美食還要擔憂安全問題，也不知道找誰解決，希望相關部門能盡快處理。”前不久，蕪湖市鏡湖區一位居民在小微權力“監督一點通”平臺上反映了美食廣場路面破損的情況。
接到投訴后，蕪湖市鏡湖區紀委監委第一時間聯系到弋磯山街道紀工委一并到現場查看，同時走訪美食廣場所屬的花園社區了解情況。經核實，該美食廣場現暫無物業管理，前物業退場時也未與所屬地社區對接，存在監管缺失、維護不到位情況，這才導致了美食廣場目前的亂象。
隨后，區紀委監委和弋磯山街道紀工委立即開展工作，督促花園社區及時安排人員修復路面，并結合實際情況制定維護制度，確定后續管理由花園社區和一家環衛公司共同負責，明確專人負責日常保潔，花園社區定期開展檢查，確保路面長期平坦整潔。
“之前不知道找誰反映問題，看到張貼的‘監督一點通’二維碼就掃碼提交了投訴，沒想到第二天美食廣場路面便開始施工，短短一天新的路面就修整好了，效率很高！”該投訴人在接受電話回訪時給出了“非常滿意”的評價。
今年以來，區紀委監委緊抓宣傳推廣平臺工作，壓實壓細責任，督促各街道紀工委、社區紀委通過張貼“監督一點通”宣傳海報、入戶發放宣傳折頁手把手指導下載使用、線上轉發平臺鏈接等方式全面提升宣傳效果。同時，聚焦群眾急難愁盼問題開展全程監督、跟蹤監督，實時監測平臺投訴辦結率、群眾滿意度，對存在工作力度不夠，落實不及時、不到位等問題的承辦街道紀工委和相關責任人及時督促提醒，倒逼責任落實落細，確保群眾反映的問題有人管、有人盯、有人辦。截至目前，全區小微權力“監督一點通”平臺已受理群眾投訴372件，平均辦理時長1.08天，群眾滿意率99.86%。
“小微權力‘監督一點通’平臺是發揮群眾外部監督作用的‘碼上窗口’，要不斷完善‘閉環式’訴求響應服務機制，將群眾的‘需求清單’轉化為‘滿意清單’。”區紀委監委相關負責人表示。（蕪湖市紀委監委）
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