“老同志，您反映的問題我們會在調查核實之后及時反饋，但開展調查工作需要一段時間，請您耐心等待！”近日，在寧國市中溪鎮信訪接待室，該市紀委副書記、市監委副主任程東勝認真傾聽前來反映問題的信訪人訴求，詳細了解事情原委，并協調相關部門現場研判會診，分析問題癥結，研究解決辦法，推動問題化解。

為深入貫徹落實二十屆中央紀委二次全會關于“鍛造堪當新時代新征程重任的高素質紀檢監察干部隊伍”的部署要求，市紀委監委以提升紀檢監察信訪舉報工作質效為切入點，探索推行“三訪”制度，全力推動黨員領導干部接訪、約訪和下訪規范化、常態化，真正深入基層、深入一線，走好新時代黨的群眾路線，充分發揮信訪舉報聯系群眾的橋梁紐帶作用。

據悉，市紀委監委積極建立健全“室組地+信訪”接訪模式，在年初制定市紀委監委領導班子成員接訪表，并針對接訪問題，提前與有關派駐（出）機構、鄉鎮（街道）紀（工）委、市信訪局等部門做好溝通協調工作，詳細了解群眾訴求，提升接訪實效；對于涉及群眾身邊不正之風和腐敗問題等領域的信訪件，實行主動約訪制度，通過“接訪建檔+督辦反饋”的形式，對接訪事項的查辦過程進行全程跟蹤；以紀檢監察協作區為平臺，每月開展“訪群眾、查實情、暖民心”活動，將領導坐班與帶案下訪相結合，耐心傾聽群眾呼聲，及時回應群眾訴求，設身處地、換位思考，力爭將群眾反映的問題化解在早、化解在小、化解在基層。今年以來，市紀委監委共接待群眾來訪35批次，委領導主動接訪約訪9批次，帶案下訪3件。

接待群眾是考驗黨員干部能力和水平的大考場。市紀委監委始終將群眾的急難愁盼問題放在心上、落實在行動上，對于來訪反映的檢舉控告類問題，及時做好登記報批、分流承辦、催辦督辦工作，落實實名檢舉控告受理和辦結“雙反饋”制度；針對群眾反映的業務范圍外問題，積極引導信訪人到相關部門反映，并及時跟蹤問效；對來訪人反映較為集中的村務公開等方面的訴求，引導其注冊并使用基層小微權力“監督一點通”服務平臺，為來訪人化解煩憂提供便捷高效的途徑。

“信訪是送上門的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。下一步，我們將把調查研究與深入基層主動約訪、帶案下訪、政策宣傳等工作結合起來，堅持從群眾中來、到群眾中去，最大限度地把問題解決在基層、把矛盾解決在苗頭狀態?！笔屑o委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）