“昨天剛剛通過基層小微權力‘監督一點通’平臺（以下簡稱平臺）反映‘柳絮飄飛影響居民生活’問題，今天社區工作人員就前來幫助解決了問題，我要給這個為民辦實事解難題的好平臺點贊，給基層干部點贊！”談及使用平臺的切身感受，家住廣德市桐汭街道蘇覺社區的居民廖大姐笑著說道。

廖大姐家位于蘇覺社區鯉洪溪村路口的一條河邊，春夏之交，河畔的楊柳日漸綠意豐盈，成為鯉洪溪村一道靚麗的風景線。然而，漫天飄飛的柳絮卻給周邊居民生活也帶來了不小的困擾，特別是讓在家門口經營便民超市的廖大姐煩惱不已，飄來飛去的柳絮成了超市里“飛舞的負擔”。于是，廖大姐便抱著試試看的心理，通過平臺提交了“要求相關部門治理飛絮”的投訴件。

接到投訴后，桐汭街道紀工委高度重視，立即將該件轉交至蘇覺社區居委會，并要求盡快了解并解決問題，同時對辦理過程進行全程監督，確保群眾投訴件處置有力有效。

“一到每年這個時候，家中和超市里就到處飄得都是柳絮，每天要清掃好多次……”社區工作人員和網格長上門了解情況時，廖大姐一臉無奈地說道。

此外，相關工作人員還走訪了附近其他居民，廣泛聽取群眾意見和建議。“飄飛的柳絮太讓人頭疼了，吸入口中還容易引發哮喘，影響身體健康。”“柳絮在草叢和道路兩旁積聚，存在很大的消防安全隱患?！薄陂_展網格走訪中，居民們你一言我一語地發表著自己的看法。

走訪結束后，蘇覺社區立即召開會議討論清除柳絮事宜，“大部分居民都認為柳絮飄飛嚴重影響群眾生產和生活，從走訪統計情況來看，87%的居民同意通過修剪柳樹枝丫的方式來清除柳絮?！睍?，相關工作人員介紹了走訪情況。經商議，社區決定立即行動，全力為居民清除飛絮。

在街道紀工委的跟進監督下，僅用1天時間，蘇覺社區就將河畔兩旁的垂柳修剪完成，并安排工人對鯉洪溪村各主干道及河道內的柳絮進行全面清理，用實際行動還居民一個干凈、整潔的村莊環境。

群眾利益無小事。自平臺上線運行以來，全市各級紀檢監察機構聚焦為民辦實事辦好事，以有力監督護航一件件“民生小事”落實落地。截至目前，平臺已受理投訴605件、辦結599件，群眾滿意率達96.37%。

“我們將繼續緊盯民生關切，沉下心、俯下身、融入情，廣泛聽取群眾意見，深入一線做實調查研究，做細日常監督，更好地發揮平臺解民憂、紓民困的作用，把民生實事辦到群眾心坎上?！笔屑o委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）