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“沒想到小微權力‘監督一點通’平臺這么管用，社區充電樁安裝好后非常方便，我把電動車停在這兒，一掃碼就充上電了，再也不用為充電發愁了。我對辦理結果很滿意，‘監督一點通’真是一點就通！”日前，銅陵市銅官區五松社區義安新村一居民高興地說。
前不久，銅官區紀委監委駐天井湖社區紀檢監察組收到一條關于“小區飛線太多，能否安裝充電樁”的問題。駐天井湖社區紀檢監察組立即轉辦并聯系了責任部門五松社區，督促社區第一時間核查情況。社區通過電話了解到居民反映的是義安新村65棟附近無充電樁的問題，該小區是典型的老舊小區，小區整體面積并不大但居民較多，如何見縫插針安裝充電設備成為社區治理難點問題。
駐天井湖社區紀檢監察組督促社區充分發揮網格員作用，上門收集居民意見，與充電樁建設單位充分溝通，通過現場勘查挑選合適位置安裝配套充電樁。目前，已在義安新村小區安裝了117個充電樁，有效破解社區居民“充電難”的難題，同時也消除了安全隱患。群眾在平臺上作出“非常滿意”的評價，并感謝社區和紀檢監察等部門工作人員的努力。
為了讓群眾使用平臺時用得順手、用得方便，銅官區紀委監委采取“線上+線下”聯動，通過門戶網站、新媒體平臺等載體，以及政務（民生）服務中心、村（居）服務大廳等場所廣泛開展宣傳，同時進村入戶向群眾講解查看平臺信息、投訴反映問題等使用方法和操作流程，確保群眾看得懂、會操作、能監督。截至目前，平臺總訪問量達1163萬人次，受理投訴941件，辦結937件，滿意率98.37%，公示信息59.87萬條，用戶注冊25.32萬人次。
“下一步，區紀委監委將常態化開展督查，對投訴、受理、轉辦、辦理、答復等環節全程監督，確保群眾反映問題有人管、有人盯、有人辦。建立排查化解機制，結合群眾身邊腐敗和不正之風專項整治，開展民生事項排查起底，對問題集中領域強化重點監督，督促責任單位提高工作質效，把群眾關切事項辦好辦實。”銅官區紀委監委主要負責同志說。（銅陵市紀委監委）
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