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“真沒想到！線上反映問題沒多久，油煙排放問題就得到解決了，平臺真管用啊……”日前，安徽巢湖經開區半湯街道湯卞山莊小區二期居民刁大哥笑著說道。
此前，半湯街道居民刁先生通過小微權力“監督一點通”平臺反映，在自己居住的居民樓下有一家燒烤店，兩個煙管天天煙霧繚繞，深受其擾，平時根本不敢開窗戶，樓上房間里都是燒烤油煙味道。
接到群眾投訴后，安巢經開區紀檢監察工委高度重視，第一時間協調相關部門與投訴人聯系，現場查看，厘清問題根源并動態跟進。督促街道環保辦召開專題會議，會同區生態環境分局、社會發展局（應急和城市管理局）及湯卞山莊二期商鋪物業公司開展四方會談，并明確整改方案。在區紀檢監察工委的全程跟進監督下，相關部門對現有的8戶餐飲經營戶逐一上門，告知經營戶餐飲油煙整改要求。經過兩個月的整改，相關經營戶將餐飲油煙污染問題整改到位，投訴人在“一點通”平臺上給予了“非常滿意”的評價，環境污染整治得到了有效的解決。
自小微權力“監督一點通”服務平臺上線運行以來，安巢經開區紀檢監察工委多向發力不斷推進平臺建設。
組織上壓實責任，在投訴件辦理上形成了黨工委領導、區紀檢監察工委牽頭、街道辦事處和各村居協同配合、齊抓共管的良好機制；培訓上實而有效，組織街村工作人員召開平臺應用培訓會議3次，重點對各村（居）和街道部門聯絡員開展業務培訓，同時出臺平臺業務辦理暫行規定，對群眾投訴進行分辦和回復的規范化管理；督導上一體推進，對各村（居）平臺建設落實情況開展常態化督查，定期通報各村平臺錄入情況，并對遇到的疑難問題及時解答，先后開展現場督導檢查8次，后臺抽查12次，發現問題13件，整改問題13件、下發工作提示單3期；投訴上做好回訪，不定期以抽查的方式對投訴人進行電話回訪，保證真實有效解決實際問題，提高投訴受理、答復的質量，目前平臺投訴件辦理滿意度達96％。（合肥市紀委監委）
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