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“感謝馮遠付書記親自為民解憂愁！”近期，合肥市廬陽經開區小微權力監督一點通平臺上，一投訴件在二次辦結后居民給予了非常滿意評價，并寫下這樣一句話。
據悉，該居民投訴表示“市長熱線打了一個月過去了，沒人回復？也不知道可是工作人員太忙了？”廬陽經開區紀工委接投訴件后，第一時間轉辦官塘社區要求核實情況并給予答復。經社區工作人員查實辦結后，投訴人認為社區沒有真正解決問題并給予了不滿意評價。
為切實解決投訴人訴求，廬陽經開區紀工委聯系官塘社區對此件進行重新辦理。經查實，該居民住在恒盛皇家花園小區，由于開發商將小區車位整體出售給第三方，導致車位租賃價格整體上漲，造成了業主停車難的問題。
“既然群眾有需求，我們就要想辦法把居民的事情給辦好！”為此，官塘社區黨委書記馮遠付主動聯系投訴人，認真傾聽投訴需求，并聯系恒盛皇家花園小區物業經理，進一步商討解決方案。經過溝通協調，最終物業同意以原租賃價格出租車位，事情得到了圓滿的解決。
“這是我們第一次對投訴件進行二次辦理，事實證明，只要我們從群眾角度出發，真正解決群眾的實際困難，就能得到滿意度評價。下一步，我們將對平臺投訴中的問題進行梳理，進一步優化工作流程、提升服務水平，讓“監督一點通”平臺真正有用、好用、實用。”廬陽經開區紀工委書記阮文珍表示。
群眾利益無小事。自平臺上線以來，廬陽經開區紀工委在宣傳推廣、信息公示、投訴管理上持續發力，讓群眾了解小微權力的同時不斷提升對平臺使用的認同感和滿意度。截至目前，共發布信息4751條，注冊用戶9344人次，已辦結投訴29件，群眾滿意度94.83%。（合肥市紀委監委）
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