“寧馨苑小區(qū)4棟一單元東側(cè)的下水井蓋缺失很久了，一直沒有人管，存在安全隱患，希望相關(guān)部門能盡快維修！”近日，固鎮(zhèn)縣劉集鎮(zhèn)紀(jì)委在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺接到群眾投訴。

據(jù)了解，寧馨苑小區(qū)屬于安置小區(qū)，于2014年投入使用，原先由物業(yè)部門管理，后期由劉集鎮(zhèn)水上村代為管理。收到投訴后，劉集鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，及時將事項交辦至水上村村委會，全程跟進(jìn)監(jiān)督，督促及時處理。

井蓋雖小，卻關(guān)系著人民群眾的腳下安全，出現(xiàn)安全隱患，必須及時消除。了解情況后，鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員和水上村村干部第一時間趕到現(xiàn)場查看，立即在井蓋缺失處設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒居民繞行。隨后，聯(lián)系維修師傅用最短的時間安裝井蓋。

“當(dāng)天問題就解決了，滿意，非常滿意！小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺真好用，動動手指就能在手機(jī)上解決身邊的煩心事，是值得我們老百姓信任的好平臺。”接到鎮(zhèn)紀(jì)委回訪電話時，投訴群眾高興地說道。

“小區(qū)其他的井蓋是否也存在類似問題呢？”為確保此類問題不再發(fā)生，劉集鎮(zhèn)紀(jì)委還督促水上村村委會對該小區(qū)進(jìn)行地毯式安全隱患排查，此次排查共維修更換井蓋13個，有效解決了群眾急難愁盼問題，得到了小區(qū)居民的一致稱贊。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線運(yùn)行以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委在完成平臺全域推廣運(yùn)用的基礎(chǔ)上，以“群眾投訴、線上轉(zhuǎn)辦、部門承辦、監(jiān)督審核、群眾評議”的處置流程，強(qiáng)化對群眾在平臺反映事項的督辦，及時化解困擾群眾的憂心事、煩心事、操心事。截至目前，全縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺訪問量達(dá)2799.7萬人次，注冊量達(dá)29.06萬人次，公開公示信息20.22萬份，收到投訴件2310件，已辦結(jié)2298件，辦結(jié)率達(dá)99.48%。

“大處著眼、細(xì)處著手、實(shí)處著力。下一步，我們將繼續(xù)依托小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺，關(guān)注人民群眾的合理訴求，堅持問題導(dǎo)向，切實(shí)解決人民群眾的急難愁盼問題，架起服務(wù)群眾的‘連心橋’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）