“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)真不錯(cuò)！問題反映當(dāng)天就得到解決，現(xiàn)在你看，路面上干干凈凈，再也不擔(dān)心‘飛石’傷人了。”前不久，銅陵市樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員在會(huì)宮鎮(zhèn)建設(shè)村開展回訪時(shí)，村民方大哥滿意地說。

原來，羅昌河治理工程取土區(qū)在該村轄區(qū)內(nèi)，村道上時(shí)不時(shí)散落一些碎石子，車輛在此經(jīng)過時(shí)，經(jīng)常將碎石碾壓得四處飛濺，給行人帶來安全隱患。為了解決這件煩心事，方大哥抱著試試的想法，將問題在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映。

接到反映后，會(huì)宮鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，調(diào)查了解后得知，因取土區(qū)渣石運(yùn)輸車的防護(hù)措施不到位，導(dǎo)致渣石在運(yùn)輸中顛簸掉落，影響道路交通安全。會(huì)宮鎮(zhèn)紀(jì)委當(dāng)即督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，對(duì)所有渣石運(yùn)輸車輛加裝防護(hù)網(wǎng)，村里安排專人沿路巡邏，及時(shí)清理掉落碎石，全力保障村民出行安全，讓“煩心路”變?yōu)椤皾M意路”。

商戶違規(guī)占道、社區(qū)垃圾久久無人清理、政策咨詢、看病就醫(yī)……群眾在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映的日常生活“點(diǎn)滴小事”，成為樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯基層小微權(quán)力運(yùn)行、織密小微權(quán)力監(jiān)督網(wǎng)的“心頭大事”。為更高效解決群眾急難愁盼問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格規(guī)范“受理-轉(zhuǎn)辦-辦理-審核-答復(fù)”的全閉環(huán)工作流程，確保群眾反映問題有人管、有人問、有人辦。以群眾滿意為目標(biāo)，通過上門走訪、電話回訪等方式，及時(shí)邀請(qǐng)群眾對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)一次評(píng)價(jià)不滿意或不太滿意的投訴件分析研判，督促責(zé)任部門重新辦理，切實(shí)提升群眾的滿意率和認(rèn)可度。截至目前，平臺(tái)共收到群眾投訴435件，辦結(jié)430件，評(píng)價(jià)滿意率96%。

“下一步，我們將持續(xù)圍繞平臺(tái)優(yōu)化、信息公開、投訴辦理質(zhì)效等方面下足功夫，切實(shí)做到解民憂、紓民困、護(hù)民利、暖民心。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）