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“以前參加了城鄉居民養老保險，后來又參加了城鎮職工養老保險，現在我已經退休了，享受城鎮職工養老保險待遇，為什么交的城鄉居民養老保險錢沒有退給我？”近日，花山區塘西街道團結村基層小微權力“監督一點通”平臺收到了一條居民投訴。
收到投訴后，平臺工作人員第一時間進行了調查了解，原來投訴人已辦理城鎮職工養老保險待遇，但是并沒有將相關資料送至村委會辦理城鄉居民養老保險退保手續，導致退保的錢至今沒有收到。工作人員立即與投訴人取得聯系，解釋了事情原委，并告知其辦理退保手續所需證件資料。投訴人將證件資料送至村委會后，退保手續很快就辦理完成，投訴人給出了“非常滿意”的評價。
投訴問題雖小，但養老事關民生，民生問題無小事，花山區紀委監委持續推動為民辦實事走深走實，在“治未病”上積極作為。考慮到可能存在跟投訴人一樣不知曉養老保險政策措施的群眾，積極督促人社部門、街道及社區工作人員通過社區網格微信群、宣傳欄張貼、特殊人員上門宣傳等方式，對廣大群眾關心的到齡待遇計算、養老保險補繳、養老保險個人賬戶轉移接續等政策進行耐心細致地釋疑解惑。
同時，該區紀委監委結合正在開展的“民生領域腐敗和不正之風專項整治”工作，將養老惠民政策落實情況作為監督重點，緊盯監管不力、審核不嚴、多領冒領、截留套取養老社保金等突出問題，發揮派駐相關單位紀檢監察組力量，通過日常監督、專項監督等方式發現問題，實現關口前移、未雨綢繆，以“治未病”思維不斷規范養老社保資金的監管工作，用“小切口”推動民生服務“大提升”。
據了解，自基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來，花山區紀委監委從管好老百姓的“芝麻事”著手，思考在前、行動在先，把“治未病”擺在更加突出的位置，與“治已病”緊密結合，不斷提高自身監督服務保障質效。今年以來，平臺共受理群眾投訴1263件，辦結率97.47%，群眾滿意度99.63%。（馬鞍山市紀委監委）
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