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“從這封舉報信的內容來看，既有屬于其他主管單位受理的事項，也有屬于紀檢監察機關應當受理的問題?！薄拔覀兛梢詫⑵洳鸱?，分別轉縣教育體育局黨委和委機關對應的紀檢監察室......”這是懷遠縣紀委監委信訪室共同分析研判信訪件的場景。
近年來，懷遠縣紀委監委不斷提升信訪舉報處置的精準性，堅守信訪舉報這一聯系群眾“連心橋”、問題線索“主渠道”、政治生態“晴雨表”的職責定位，實現信訪受理轉辦等各環節規范化、精細化、信息化，把好紀檢監察工作第一道關口，將送上門的群眾工作做實做細。
精準受理，注重源頭化解。通過上墻板塊、視頻、單頁等多種形式廣泛宣傳紀檢監察業務受理范圍，消除群眾認識誤區。堅持“精度+溫度”，在政策解釋的基礎上，幫助信訪人理清責任權限、引導群眾歸口反映問題，必要時聯絡、對接相關責任單位，達到紀委監委“送得出”、相關單位“接得住”、信訪問題“有人管”的聯動效果。今年以來，共引導69批次群眾歸口反映問題，處理復雜信訪矛盾16批次。
精準分流，強化分析研判。建立多部門會商研判、領導逐級審批機制，并依托檢舉舉報平臺重復件判斷、集中掃描、處置反饋等功能，對信訪舉報件進行全要素、多角度、跨時段分析研判，嚴格判定重復舉報、無實質內容舉報和貼牌舉報，精準剝離業務外舉報。今年以來，及時精準分流處理業務內信訪舉報189件次，業務外信訪舉報147件次，留存重復舉報56件次。
精準標注，精細分類管理。利用檢舉舉報平臺關鍵字、重點件勾選，對巡視巡察移交件、重點領域專項治理件等重點舉報件作出精準標注，實現標簽化分類；按照底數清、情況明、數字準的標準，分年度、分類別建立“1+N”管理臺賬，備注辦理時限、領導批示要求等重要信息，實現精細動態管理。
“下一步，我們將不斷完善信訪處置的相關程序，充分發揮集體研判等工作機制的作用，同時，進一步加強信訪件的督辦檢查力度，提升信訪辦理質效，做好群眾滿意的信訪工作。”縣紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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