“這個(gè)‘一點(diǎn)通’，只需要用手機(jī)掃一掃就能直接反映問(wèn)題，沒(méi)想到這么快就解決了……”8月12日，合肥市新站高新區(qū)七里塘社區(qū)居民鄭女士親身體驗(yàn)了一回后，連連稱(chēng)贊“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)這一便民舉措，并給出了“非常滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)。

“我看到過(guò)很多電動(dòng)車(chē)在家充電引發(fā)自燃事件的新聞，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪想象。”日前，鄭女士發(fā)現(xiàn)她家一樓的住戶(hù)每天都把電動(dòng)車(chē)推回家里充電，便通過(guò)手機(jī)微信掃碼進(jìn)入平臺(tái)試著反映這一問(wèn)題。收到投訴后，新站高新區(qū)七里塘社區(qū)紀(jì)委立即將該件轉(zhuǎn)辦至社居委。經(jīng)社居委聯(lián)合物業(yè)入戶(hù)對(duì)該住戶(hù)進(jìn)行了安全教育，該住戶(hù)也意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，并表示今后一定不會(huì)再將電動(dòng)車(chē)推回家里充電。社居委還督促物業(yè)安排人員加強(qiáng)巡邏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)勸阻、教育。

群眾一點(diǎn)通，社區(qū)有回應(yīng)。在辦理群眾訴求工作中，新站高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委充分發(fā)揮社區(qū)紀(jì)委以及基層監(jiān)督力量，對(duì)受理范圍內(nèi)的投訴快辦快結(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的投訴及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督促解決，讓群眾真切感受到民之所呼，必有所應(yīng)。同時(shí)，還對(duì)已辦結(jié)投訴件開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)辦理效率、辦結(jié)質(zhì)量，充分掌握群眾滿(mǎn)意度。

截至目前，新站高新區(qū)小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)77萬(wàn)次、注冊(cè)用戶(hù)2.18萬(wàn)人、信息公示73萬(wàn)余條、各類(lèi)投訴反映320件，按時(shí)辦結(jié)率100%。下一步，新站高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將繼續(xù)加大宣傳力度，推動(dòng)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)全覆蓋，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，助推基層小微權(quán)力透明、陽(yáng)光、公開(kāi)運(yùn)行。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）