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“沒想到通過微信二維碼掃一掃，我母親的高齡補貼這么快就拿到了，這個‘一點通’還真是讓群眾訴求一路暢通！”日前，定遠縣蔣集鎮井崗村村民使用小微權力“監督一點通”平臺后感慨道：“我母親82歲尚未領到高齡補貼，我抱著試一試的態度，通過平臺反映，沒想到當天村干部就上門解答了我的困惑”。
此前，定遠縣蔣集鎮紀委在“監督一點通”平臺收到村民反映高齡補貼領取問題，接到投訴后，該鎮紀委第一時間分析研判，轉交井崗村核實辦理。經核查，去年12月金某年滿80周歲，按照該縣民政局相關文件要求，應由個人提出申請，經鄉鎮審核、縣級審批公示后，次年1月份開始享受高齡津貼。但由于金某本人未主動申請，同時村包組干部石某對高齡群眾摸底工作不仔細，主動服務群眾意識不強，導致金某符合享受高齡津貼但未能及時領取。
找到問題的癥結后，該鎮紀委責令石某立即為金某完善手續進行申報，并第一時間向投訴人面對面反饋辦理情況，投訴人表示理解和認可，并在投訴辦結后評價“非常滿意”。目前，該項高齡補貼已及時按月發放到金某手中，石某因工作履職不力受到鎮紀委談話提醒處理。
小微權力“監督一點通”平臺上線以來，定遠紀委監委充分發揮科技賦能作用，堅持問題導向，采取線上線下多點發力，強化縣、鎮、村三級聯動，對不擔當、不作為、亂作為等問題堅決亮劍，切實讓群眾訴求在屬地最小網格內得到解決，不斷提升基層治理監督效能。截至目前，全縣基層小微權力“監督一點通”平臺累計訪問量188萬余人次，共受理投訴342件，已全部辦結，群眾滿意度96.08%。
“該平臺是基層紀檢監察機關及時發現問題的有力抓手。我們將不斷提升受理、處置、答復工作質效，圍繞群眾身邊‘急難愁盼’問題持續發力，有效提高群眾認可度和滿意率。”該縣紀委監委有關負責人表示。（滁州市紀委監委）
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