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“山關村楓樹園村民組自來水水壓不夠，嚴重影響居民日常生活用水，多次反映問題均未得到妥善處理，請相關部門盡快解決。”日前，家住廣德市祠山街道山關村的陳女士通過基層小微權力“監督一點通”平臺（以下簡稱平臺）提交了“自來水水壓低，居民用水難”的投訴件。
接到投訴件后，祠山街道紀工委高度重視，立即將該件轉交至山關村村委會和街道辦事處城鄉管理部，要求上下聯動、妥善處理。
經排查，山關村楓樹園村民組飲用水原屬農飲工程，后并入城市集中供水網，水管直徑較小，且位于該片區供水管網末端，地理位置偏高，水壓長期不穩。同時，隨著城市建設發展，該區域用水量不斷增加，導致水壓過低，給村民正常生活用水帶來一定影響，須對供水管網進行改造。然而，由于該村民組位于城市開發邊界外，不屬于市政管網規劃范圍，若要徹底解決該問題，必須聯合市住建局、水利局、自來水公司等多家單位和部門協同辦理。
考慮到問題具有復雜性，祠山街道紀工委負責人了解情況后，隨即向街道辦事處和市紀委監委有關負責人報告有關情況。市紀委監委很快便聯合相關單位、部門召開現場會商會議，商量解決方案。經會商，最終確定由市住建局和祠山街道共同出資，由街道紀工委全程督辦，街道辦事處城鄉管理部負責組織施工，以上下聯動、齊抓共管的方式妥善有效解決問題。
在街道紀工委的跟蹤督促下，履行完招投標手續后，僅用15天就完成楓樹園村民組供水管網改造工程。
“現在水壓正常了，我們終于可以安心用水了，我對平臺辦理問題的結果感到非常滿意！”接到街道紀工委工作人員的滿意度回訪電話時，投訴人陳女士滿懷感激地說道。
據悉，自平臺上線運行以來，市紀委監委堅持以平臺推廣建設為抓手，聚焦群眾身邊事、煩心事，建立以群眾滿意度為導向的問題閉環管理制度，著力化解群眾的難點堵點痛點問題，切實把群眾的身邊事辦實辦好，不斷增強群眾幸福感和獲得感。截至目前，平臺訪問量達到697萬余人次，受理投訴1018件，已辦結1015件，滿意率達97.63%。
“接下來，我們將持續加大平臺推廣使用力度，以提升群眾投訴件辦理質效為切入點，堅持以群眾需求為導向，強化主動監督，推動主動作為，確保基層‘干的事’精準對接群眾‘盼的事’。”市紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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