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六安：堅持“五全”工作法推進“監督一點通”平臺建設

“‘監督一點通’平臺真是好用又管用，我們老百姓的訴求在平臺上提交之后很快就有工作人員聯系，辦理的也很及時，給你們點贊！”這是日前六安市紀委監委工作人員電話回訪投訴群眾的一幕。

近年來，六安市紀委監委堅持“五全”工作法，全力推動小微權力“監督一點通”平臺建設、推廣和運用工作，以信息化助力監督下沉落地、融入基層治理，真正把小微權力曬在“陽光下”、裝進“籠子里”。截至目前，平臺累計訪問量達7333萬人次，受理群眾投訴7850件，已辦結7724件，辦結率和滿意率均超96%。

全系統精心謀劃。市委主要負責同志第一時間批示辦理、第一時間明確責任、第一時間推動落實，市委常委會專題研究審議實施方案，并提出具體要求。成立工作領導小組，形成黨委領導、紀委牽頭、各縣（區）和市直有關職能單位協同配合、齊抓共管的工作格局。

全鏈條厘清責任。全市各級紀委監委負責平臺的日常運營、統籌協調、宣傳推廣工作，建立“1+8+21+N”日常監督機制。厘清市縣鄉村各級單位的辦理責任，強化人員保障，擰緊責任鏈條，要求各級黨委政府、職能部門履行主體責任，確定專人負責，做好回復反饋、督查督辦等工作。

全覆蓋宣傳引導。多舉措創新宣傳方式，用活群眾語言，講好平臺操作方法，確保人人知曉。組織各縣區立足實際，因地制宜增設監督事項清單，完善清單事項內容，全市各級紀檢監察機關注重加強對平臺公開公示情況的監督檢查。

全閉環解決訴求。嚴格規范群眾投訴事項辦理流程，注重加強與相關職能部門的溝通協調，推動平臺受理分辦事項流轉順暢，辦理及時。堅持應辦盡辦，把投訴反映的問題化解在屬地最小網格內，針對已辦投訴件定期開展“回頭看”，對不滿意件均要求二次辦理，有效杜絕“久拖不辦、一鍵轉辦”現象。

全過程監督辦理。組織相關紀檢監察室加強對聯系地區、單位平臺建設運行情況的督促指導，發揮好平臺監督作用；相關派駐紀檢監察組督促職能部門推進權力公開、轉變工作作風，辦好群眾投訴問題；各縣區確定專人每周線上對各村居平臺信息公開情況進行檢查，對公開不及時、不規范的村居加強督導。

“今后，我們將始終把小微權力‘監督一點通’平臺作為暢通監督渠道、提升監督實效的重要抓手，以平臺建設為契機，積極推進基層監督責任網格化、監督方式網絡化、監督內容清單化，不斷提高基層監督治理效能。”該市紀委監委有關負責人表示。（六安市紀委監委）