“我孫女小學(xué)附近的鐵路上邊草長得太快，走路不方便，還容易摔倒，麻煩清理一下……”開學(xué)伊始，家住銅陵市義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)金龍村的王奶奶在鄰居的幫助下，第一次嘗試在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映訴求。

接到群眾訴求后，鐘鳴鎮(zhèn)紀委第一時間聯(lián)系金龍村村委現(xiàn)場走訪掌握實情。經(jīng)了解，鐘鳴中心小學(xué)附近有一條廢棄鐵路，時間長了以后長滿雜草無人修剪，孩子們上下學(xué)必須經(jīng)過這里，容易被雜草絆倒，也會有蛇蝎蚊蟲叮咬等安全隱患。情況核實后，鎮(zhèn)紀委立刻溝通協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，僅用了兩天時間就將鐵軌上的雜草清理干凈，消除了學(xué)生的出行安全隱患。隨后，又結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治工作，對鐘鳴中心小學(xué)周邊的雜草進行了清理修剪。

“這樣孩子上下學(xué)我就放心啦！”王奶奶豎起大拇指，為投訴辦理速度和工作態(tài)度點贊。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，義安區(qū)紀委監(jiān)委牢固樹立運用大數(shù)據(jù)平臺為民辦實事的工作導(dǎo)向，促進監(jiān)督下沉落地、融入基層治理。全方位宣傳。充分利用“5.10”思廉日、旅游景區(qū)研學(xué)活動等契機，通過會議動員、入戶走訪、景點打卡、張貼海報、印制二維碼背貼等方式全方位宣傳引導(dǎo)。全流程跟進。秉持“用戶思維”，按照指導(dǎo)目錄，及時調(diào)整信息公開形式，不斷優(yōu)化信息公開內(nèi)容，調(diào)動群眾參與管理、監(jiān)督村級事務(wù)的積極性。聚焦“關(guān)鍵小事”，對群眾投訴件即收即辦、快查快辦，做到“宣傳、投訴、受理、反饋、回訪”閉環(huán)管理。全周期督促。堅持每日一通報、每周一調(diào)度，采取網(wǎng)格化包保模式，齊抓共管推進平臺指標提升，以嚴明紀律保障平臺高效運行。（銅陵市紀委監(jiān)委）