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“都怪我的誤解，給你們帶來這么多麻煩，非常感謝你們一次又一次的耐心調解，如今我和老王鄰里和睦，沒事就去他家串串門！”不久前，岳西縣天堂鎮木沖社區居民給該鎮紀委負責人打去電話，感謝地說道。
事情還得從前期的一個投訴說起。該縣天堂鎮紀委負責人在瀏覽小微權力“監督一點通”平臺時，一條投訴件引起了他的注意，“自家大門口及公共道路被人多次惡意挖掘破壞，嚴重影響交通及人身安全，望給予幫助及解決。”
收到投訴后，該鎮紀委負責人立即聯系木沖村村委，共同前往該居民家核實情況。經實地查看及走訪詢問得知，該居民反映的公共道路系其隔壁戶王某為方便通行，將路面的雜草進行了處理，并將道路硬化。通過進一步了解發現，此次投訴的根本原因是王某家一年前蓋房時的小誤解，讓雙方心理產生芥蒂并存在至今，期間派出所、村干部先后調解10余次，一直未果。
“兩家積怨已深，如果處置不當，很有可能造成惡性后果，必須盡快解決！”了解情況后，該鎮紀委負責人高度重視，決定會同鎮派出所、司法所等職能部門組成調解組，開展聯合調解。
調解組本著耐心、細心、誠心的原則來到了木沖社區，先到兩戶村民家中走訪，以“背對背”的方式耐心傾聽雙方當事人訴說，與當事人仔細溝通交流，了解當前雙方的分歧點及各自心理。而后，調解組一致決定，以召開“板凳會”形式召集雙方“面對面”再次溝通協調，“板凳會”中，雙方各自說出最初的矛盾點，表達了內心的真實感受，同時調解組也耐心細致地宣傳相關法律法規，分析糾紛得不到化解后產生的弊端。經過調解組的釋法析理、耐心調解，雙方當場握手言和，并表示以后再遇到相關問題，一定開誠布公地溝通交流，大事化小、小事化了，構建和諧的鄰里關系。
“群眾通過小微權力‘監督一點通’平臺找紀委，說明群眾對我們很信任。”該鎮紀委負責人表示。下一步，該鎮將主動對群眾敏感且易發生信訪問題的宅基地糾紛、涉農資金等問題進行線索摸排，從源頭上預防各類矛盾的發生，把矛盾糾紛化解在村、化解在萌芽狀態，做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。
這是該縣發揮“掌上監督”作用，解決群眾“急難愁盼”的一個縮影。自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，岳西縣紀委監委扎實做好平臺宣傳推廣和應用工作，持續夯實“紀檢+服務”的監督體系，打通服務群眾和接受群眾監督的“最后一公里”，讓基層治理更加高效、暢通。截至目前，平臺共受理投訴331件，已辦結330件，群眾滿意率96.41%。（安慶市紀委監委）
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