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“動動手指，就能在手機上把‘煩心事’解決了，真是太方便啦！”阜南縣公橋鄉(xiāng)孟寨村群眾冷女士開心地和村民說道。
日前，冷女士通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映了家門口垃圾桶長期無人清理，并且已破損不能正常使用，味道刺鼻，影響環(huán)境衛(wèi)生和日常生活，請幫助盡快解決。接到投訴后，公橋鄉(xiāng)紀委立即交辦孟寨村委會核實并處置，經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看，問題反映屬實。該村隨即安排保潔人員對垃圾進行清理并更換破損垃圾桶，同時舉一反三，組織人員對全村所有自然莊擺放的垃圾桶和垃圾清理工作進行排查，確保垃圾定期清運，破損垃圾桶及時更換，進一步美化了村容村貌，提升了人居環(huán)境。
傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，是紀檢監(jiān)察工作的出發(fā)點和落腳點。據(jù)了解，該縣紀委監(jiān)委高度重視基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設(shè)，細化48項平臺監(jiān)督事項，建立投訴問題快速受理、跟蹤督促、限時辦結(jié)、及時反饋閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)群眾投訴“一門受理、一鍵轉(zhuǎn)辦、一心辦理、一辦到底”，做到群眾有訴求、紀委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)，真正給“小微權(quán)力”戴上“緊箍圈”，讓平臺成為群眾指尖上的“監(jiān)督哨”。平臺運行以來，共受理群眾事項1747 件，已辦結(jié) 1704件，辦結(jié)率 97.5 %。
同時，該縣紀委監(jiān)委注重改進平臺宣傳推廣方式方法，綜合運用鄉(xiāng)村大喇叭、宣傳折頁、微信公眾號等“線上線下”相結(jié)合的方式，引導群眾知曉平臺、會用平臺，使監(jiān)督載體從“線下”拓展到“線上”，實現(xiàn)小微權(quán)力監(jiān)督“零距離”。
“我們將始終以解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，做實‘微監(jiān)督’，防治‘微腐敗’，真正做到解民憂通民心，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）
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