“在平臺(tái)反映問題后，很快就有人聯(lián)系我了解情況，跟我耐心講解，徹底打消了我心中的疑慮，這個(gè)平臺(tái)真是實(shí)實(shí)在在為我們老百姓服務(wù)的。”近日，望江縣太慈鎮(zhèn)群星村村民徐某在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映的訴求得到妥善解決后，在平臺(tái)提交“滿意”的評(píng)價(jià)。

今年8月，徐某在平臺(tái)上反映“去年種植的黃豆受災(zāi)嚴(yán)重，為啥享受不了冬春救災(zāi)補(bǔ)助？”接到群眾訴求后，太慈鎮(zhèn)紀(jì)委立即走訪鎮(zhèn)安監(jiān)辦、群星村等部門，了解核實(shí)相關(guān)情況。

經(jīng)核查，去年10月，群星村開展2022-2023年度冬春救助工作，根據(jù)上級(jí)文件精神及資金分配情況，結(jié)合村實(shí)際，經(jīng)村“兩委”會(huì)議研究，將農(nóng)作物受損每戶高于4畝的農(nóng)戶，以及農(nóng)作物受損低于4畝的困難戶、低保戶、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)戶等納入救助范圍。而訴求人徐某家土地面積為3.66畝，家庭情況較為穩(wěn)定，不符合群星村2022-2023年冬春救助條件。核查清楚后，鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人隨即向反映人徐某進(jìn)行了解釋，徐某表示理解和支持。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把投訴件辦理作為回應(yīng)群眾關(guān)切、接受群眾監(jiān)督的抓手，明確投訴受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、辦結(jié)、反饋等工作要求，切實(shí)提高投訴件的辦理時(shí)效和質(zhì)量，確保讓“監(jiān)督一點(diǎn)通”一“點(diǎn)”就通。截至目前，該平臺(tái)共受理在線訴求1012件，已辦結(jié)1010件，辦結(jié)率為99.8%。

“我們將充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，繼續(xù)用好小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，加快群眾訴求辦理，提高訴求辦結(jié)率，真正為民辦實(shí)事、辦好事、解難題，讓‘掌上監(jiān)督’更好地服務(wù)于人民群眾。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）