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【“監(jiān)督一點(diǎn)通”一線傳真】天長：民意“一點(diǎn)通” 服務(wù)“大提升”

時(shí)間：2023-11-14 16:14 來源：安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng) 分類：要聞播報(bào) 編輯：張曉玉

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“路燈修好了，走路安全了，我對(duì)你們的服務(wù)非常滿意……”夜幕降臨，路燈亮起，站在亮堂堂的路燈下，天長市金集鎮(zhèn)諭興社區(qū)村民老孫難掩激動(dòng)，他堅(jiān)持給鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員打去電話表示感謝。

近日，天長市基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)接到村民投訴，反映諭興社區(qū)周莊至天魚路段有路燈損壞，路燈燈臂從中間折斷，既影響出行方便，又存在安全隱患，希望政府能夠盡快解決！

金集鎮(zhèn)紀(jì)委立刻將群眾反映情況告知諭興社區(qū)，在現(xiàn)場核查確認(rèn)問題屬實(shí)后，督促社區(qū)居委會(huì)立即安排人員進(jìn)行維修。并在收到投訴12小時(shí)內(nèi)，將維修情況及時(shí)答復(fù)給投訴人。同時(shí)，要求社區(qū)“兩委”將此項(xiàng)維修項(xiàng)目納入村務(wù)公開內(nèi)容，確保賬目公開透明，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督。

通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推動(dòng)解決群眾急難愁盼，這在天長市已經(jīng)不是新鮮事。截至目前，該市已借助“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)解決出行難、環(huán)境差等各類民生問題580多件，群眾滿意度高達(dá)98.2%。“動(dòng)動(dòng)手指就能解決問題”正在從理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

民意傳上來，監(jiān)督沉下去。類似群眾點(diǎn)贊平臺(tái)、滿意服務(wù)的場景越來越多。針對(duì)“一點(diǎn)通”投訴事項(xiàng)，天長市紀(jì)委監(jiān)委建立“快速受理、立即交辦、全程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回訪”閉環(huán)管理機(jī)制。在這項(xiàng)辦事機(jī)制的加持下，“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)切實(shí)有效打通了服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，促進(jìn)了服務(wù)提升，強(qiáng)化了基層治理。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)

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