“沒(méi)想到你們對(duì)我反映的問(wèn)題這么重視，這么快就調(diào)查清楚并告知我結(jié)果，我對(duì)這個(gè)結(jié)果也很滿意。”近日，面對(duì)回訪的鳩江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員，舉報(bào)人高興地說(shuō)。

今年5月初，該舉報(bào)人到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待室反映其企業(yè)參加區(qū)某項(xiàng)目招標(biāo)中的相關(guān)問(wèn)題。鳩江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室經(jīng)研判后及時(shí)受理，迅速轉(zhuǎn)辦，期間區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人還約訪舉報(bào)人，紀(jì)檢監(jiān)察室深入調(diào)查及時(shí)結(jié)案并向舉報(bào)人反饋。

一直以來(lái)，鳩江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持源頭治理、系統(tǒng)施治，把及時(shí)處置和化解初信初訪作為解決群眾反映問(wèn)題的首道關(guān)口，把好來(lái)訪受理、督辦落實(shí)、源頭治理等重點(diǎn)，推動(dòng)信訪問(wèn)題源頭治理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

“做好初信初訪工作是減少重復(fù)訪、越級(jí)訪的關(guān)鍵。”信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鳩江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“實(shí)事求是、依規(guī)依紀(jì)依法、保障合法權(quán)利、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工處理”原則，落實(shí)“首辦責(zé)任制”，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題采用接收初判、部門(mén)研判、集中評(píng)判和疑難復(fù)雜件集體會(huì)商的辦法，加大初信初訪問(wèn)題的分析研判力度，做到精準(zhǔn)分流，實(shí)行臺(tái)賬管理、動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號(hào)，形成線索登記、移交、辦理、反饋閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)初信初訪“全程跟蹤”。同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)外交織、涉及多個(gè)部門(mén)的初信初訪問(wèn)題，精準(zhǔn)研判拆分，做到業(yè)務(wù)內(nèi)事項(xiàng)依規(guī)辦、業(yè)務(wù)外事項(xiàng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)，確保群眾訪有所應(yīng)。

與此同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“協(xié)作區(qū)”力量聯(lián)合、工作聯(lián)動(dòng)、資源聯(lián)享、成果聯(lián)用優(yōu)勢(shì)，在案件查辦的同時(shí)對(duì)信訪矛盾較為集中的領(lǐng)域進(jìn)行專題研判，形成信訪分析報(bào)告，壓實(shí)信訪問(wèn)題單位化解主體責(zé)任，督促其研判協(xié)調(diào)、及時(shí)化解，確保群眾合理訴求及時(shí)解決。嚴(yán)查相關(guān)舉報(bào)反映背后的不作為亂作為、推諉扯皮等作風(fēng)問(wèn)題，倒逼有關(guān)部門(mén)履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，有力提升信訪工作質(zhì)效。今年以來(lái)，已形成信訪分析報(bào)告3期，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題5個(gè)。

“今年以來(lái)，已受理初信初訪43件，全部及時(shí)處置。我們將持續(xù)壓實(shí)承辦部門(mén)責(zé)任，不斷提升初次信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，切實(shí)做到實(shí)時(shí)督辦、實(shí)時(shí)化解，努力讓群眾信訪的‘首站’即‘終站’。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）